Question 1

플레이빌을 차단하고 싶어요.(유아)

Accepted Answer

▶프라임탭/ 학부모매니저앱을 통해 플레이빌 이용 여부를 제어할 수 있습니다. 플레이빌 차단 설정은 각 학년별 페이지만 반영됩니다. 유아/초등 상품의 경우 초등페이지에서도 차단설정이 필요합니다.     1. 프라임탭  엘리하이 키즈 메인 → 학부모룸 → 학습 설정 → 플레이빌 설정 [미허용]        2. 학부모매니저앱  좌측상단 삼선메뉴 → 학습메뉴관리 → 학습관리 → 플레이빌 활동 설정 [미허용]

Question 2

해외에서 엘리하이/엠베스트 콘텐츠를 이용할 때 어떤 점을 확인해야 하나요?

Accepted Answer

■ 해외에서도 국내 시간/인터넷 환경이 맞으면 서비스 이용은 가능하지만 몇 가지를 반드시 확인해야 합니다.  5G 수준의 무선인터넷이 지원되면 콘텐츠/강좌 이용이 가능합니다.     1. 출국 전 확인사항  학습기기(프라임탭, 스마트펜)와 교재는 해외 배송을 지원하지 않으므로 국내에서 미리 수령해야 합니다.  학습기기는 해외에서 A/S가 불가능하니 출국 전에 정상 작동 여부를 확인해 주세요.  VPN 설치, 날짜 및 시간 설정이 필요할 수 있으니 학습지원센터로 문의해 주세요.  사용하실 VPN을 선택 후 학습지원센터로 문의해 주시면 빠른 설치가 가능합니다.     2. 문의 방법  해외에서 기술적 문제가 발생하면 원격으로 기기 점검 지원이 가능합니다.  070전화, 1:1게시판, 메일(help@mbest.co.kr), 챗봇으로 문의 가능합니다.  카카오톡, 보이스톡, 국제전화 발신은 지원하지 않습니다.     3. 이용/혜택 제한 안내  이벤트/프로모션은 대한민국 거주자를 대상으로 하며, 경품 수령은 국내 주소 또는 국내 전화번호로만 가능합니다. 서비스는 대한민국 거주자를 대상으로 제공되므로 학습관리, 화상, 이벤트 참여 등이 해외에서 제한될 수 있습니다.  해외 이용에 따른 제한에 대해서는 어떠한 보상도 제공되지 않습니다.

Question 3

해외에서도 엘리하이/엠베스트를 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

5G 수준의 무선인터넷 환경이 제공된다면 해외에서도 콘텐츠와 강의를 이용할 수 있습니다. 다만 해외 인터넷 환경에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.     - 해외 이용 전 거주 국가의 인터넷 환경을 확인하고, 필요한 경우 VPN 사용 안내를 참고해 주세요.  - 출국 전 학습지원센터를 통해 VPN, 탭 날짜 및 시간 설정 등 기기 점검 안내를 받으시기 바랍니다.  - 해외 특정 국가를 상시 차단하지는 않습니다.  - 일부 국가나 인터넷 사업자가 한국 인터넷 접속을 제한하는 경우 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.  - 디도스 공격이나 보안 이슈 발생 시 일부 국가에서 일시적으로 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.  - 서버 점검은 한국 시간 기준 심야에 진행되며, 국가별 시차에 따라 이용 시간이 달라질 수 있습니다.  - 해외 인터넷 정책 변경으로 서비스 이용이 어려운 경우 별도의 보상은 제공되지 않습니다.

Question 4

스윗타임 보상(상품)은 어떻게 받나요?

Accepted Answer

스윗타임은 다양한 미션으로 스타를 모아 스타박스를 업그레이드하고, 월 1회 개봉하여 랜덤 상품을 받을 수 있습니다.     ■ 스타 모으기  [STEP1] 스타 모으기 (미션 달성)  출석, 학습계획 달성, 주간 룰렛, 배틀 룰렛, 열공인증 등 다양한 미션을 달성할 때마다 스타가 지급됩니다.  [STEP2] 스타박스 업그레이드  획득한 스타가 많아질수록 더 상위 단계의 스타박스로 업그레이드됩니다.  [STEP3] 월 1회 랜덤 상품 획득  업그레이드된 스타박스 등급에 따라 다양한 상품을 획득할 수 있습니다. (제공 상품은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.)        ■ 스타박스 개봉 시점 및 조건  ① 오픈 시점 : 한 달간 모은 스타는 다음 달 1일 14:00 이후 오픈 가능  ② 오픈 방법 : 스윗타임 내 배너 클릭 [스윗타임 BOX] 팝업 창에서 [상자열기] 버튼 선택  ③ 주의 사항 : 해당 월 내에 스타박스를 개봉(미개봉)하지 않을 경우 당월 미개봉 시 자동 소멸됩니다.        ■ 당첨 상품 지급 방식  ① 실물경품 : 회원정보에 등록된 주소지로 다음 달 초 배송	(회원 주소지 사전 확인 필요)  ② 기프티콘 : 당첨 다음 날 모바일 발송. 유효기간 30일 (기간 내 미사용 시 소멸)  ③ 로켓/B상품권 : 당첨 즉시 학생 계정으로 지급

Question 5

스윗타임 입장 하기와 배틀 참여는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

▶스윗타임은 사전 예약 후 정해진 시각에 입장할 수 있으며, 평일에는 학습시간 대결인 [베틀] 기능을 통해 룰렛권 및 스타 보상을 획득할 수 있습니다.     1. 예약 / 입장 / 퇴장 / 재입장  ① 예약 : 매일 (월~일) 06:00 ~ 23:00 사이 30분 단위로 시작 시각 설정  ② 입장 : 예약 다음 날부터 입장 가능  - 메인 화면 [입장하기] 버튼 or [입장 알림 팝업] 통해 입장  - 설정한 예약 시각 전/후 15분 이내 (총 30분 간) 입장 가능  ③ 퇴장 : 회원 직접 종료 또는 자동 종료(20분 이상 얼굴 인식 실패 시)  ④ 재입장 : 최초 입장 완료 시 운영 종료 시간인 24시 전까지 횟수 제한 없이 재입장 가능           2. 배틀 참여  ① 배틀 예약  - 1일 1회 참여 가능  - 배틀 시작 10분 전까지 배너를 통해 당일 예약 가능  - 월~금 오후 6, 7, 8, 9, 10시 정시에 60분간 진행     ② 배틀 참여  - 당일 예약한 시각에 자동 시작  - 배틀 중 이라는 토스트 팝업으로 배틀 시간 확인 및 종료 가능  - 랜덤으로 10명씩 매칭되어 학습시간에 따른 결과로 순위 부여        3. 우승 보상  - 배틀 룰렛권 획득 (당월 중 사용 가능, 상품 획득용 스타 지급)        4. 규정  - 동점/제외: 학습 시간이 같으면 공동 1등 부여, 학습시간이 40분 미만인 경우 제외  - 배틀 중단된 경우 당일 재 참여 불가 (프라임탭 전원 OFF, 스윗타임 퇴장 후 재입장)

Question 6

도전! 한자왕 앱은 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

▶도전! 한자왕은 초/중등 학생 대상 프라임탭 전용 콘텐츠 입니다.        1) 학습 범위  - 3급부터 준6급까지 (5/6급은 한자인증시험 강의 순서대로 암기 가능)     2) 학습 방식  - 자동암기 기능으로 단계별(단계당 10자) 반복 훈련을 제공합니다. 한 단계는 10회차 연습으로 구성되며 1회차에서 최대 6자를 연습합니다. 각 회차는 20초 제한 시간이 있어 시간 초과 시 다음 회차로 이동하며, 한자 카드를 맞출 때마다 점수가 부여됩니다.     3) 오답 연습  - 자동암기에서 한 번이라도 틀린 한자는 오답 연습 목록에 저장되어 5~10개 단위로 다시 연습할 수 있습니다. 오답 연습에는 제한 시간이 있으나 점수는 부여되지 않습니다.        4) 이용 경로 (프라임탭)  - 초등: 전체 메뉴 → 학교공부+ 또는 학교공부 → 학교공부 PLUS+ → 도전 한자왕  - 중등: 전체 메뉴 → 특별학습 → 도전 한자왕

Question 7

스마트 그래머+ 앱은 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

▶스마트 그래머+ 란? 스마트교재를 채점 후 틀린 문제 유형을 유사 문제로 반복 훈련할 수 있는 프라임탭 전용 콘텐츠입니다.     1. 스마트펜으로 교재의 페이지 번호를 터치하거나 채점할 교재와 페이지를 직접 선택해주세요              2. 교재 채점 결과를 토대로 정답, 오답, 복습이 필요한 문제를 선택 합니다.  - 기본 : O 정답, 1회 클릭 : X 오답, 2회 클릭 : △ 보충이 필요한 문제              3. [시험지 만들기] 메뉴를 통해 틀린 문제를 기반으로 나만의 시험지를 만들 수 있습니다.     ※ 유사 문제는 최대 문항 수로 표기되어 실제 제공 문항 수는 표기 수보다 적을 수 있습니다.        4. [시험지 인쇄]는 [PC 나의 학습방 → 스마트그래머+] 에서 인쇄 가능합니다.

Question 8

플레이빌을 차단하고 싶어요.(초등)

Accepted Answer

▶프라임탭/ 학부모매니저앱을 통해 플레이빌 이용 여부를 제어할 수 있습니다. 플레이빌 차단 설정은 각 학년별 페이지만 반영됩니다.     1. 프라임탭  엘리하이 삼선메뉴 → 학습 외 활동 관리 → 비밀번호 입력 → 플레이빌 이용 제한 [ON]        2. 학부모매니저앱  삼선메뉴 → 마이페이지 → 학습메뉴관리 → 플레이빌 이용 제한 [ON]

Question 9

엘리 쉐도잉 랩은 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

▶초등 전학년들의 영어 스피킹 실력을 향상 시켜 줄 엘리 쉐도잉 랩     Shadowing 학습이란?  원어민의 대화를 그림자처럼 그대로 따라 말하는 것으로 발음은 물론 억양, 스피드, 감정까지 모든 것을  표현할 수 있는 스피킹 학습 방법으로 엘리 쉐도잉 랩과 함께 완벽한 영어 학습이 가능합니다.  [엘리 쉐도잉 랩]은 오직 엘리하이에서만 경험할 수 있는 프라임탭 전용 서비스입니다.  [프라임탭] 전체 메뉴 → 영어완성 또는 영어 완성 → 영역별 영어 앱에서 확인 가능합니다.        [학습 방법]  STEP 1 학습레벨 선택  - 초급, 중급, 고급 중에서 학습할 레벨을 먼저 선택해요!     STEP 2 애니메이션 시청  - 원하는 애니메이션 작품과 에피소드를 선택해서 즐겁게 시청해요!     STEP 3 학습문장 난이도 선택  - 쉬운문장과 고급문장 중에서 원하는 난이도를 골라봐요!     STEP 4 쉐도잉 학습 진행  - 5개의 문장을 각 ROUND별 안내에 따라 열심히 듣고, 따라 말해 보세요!

Question 10

프라임탭에서 하이연산 앱은 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

▶하이연산 앱은 저학년 학생들의 수학 연산 실력을 High로 만들어 줄 오직 엘리하이에서만 경험할 수 있는 프라임탭 전용 서비스입니다.     - 대상: 예비초/초1/초2  - 경로: 프라임탭의 [수학정복] 또는 [수학정복 → 수학실력] 메뉴  - 구성: 하루 학습량에 맞춘 과정 및 단계로 구성됩니다.           1. 자기주도학습의 시작  - 학습 대상 : 예비초/초1/초2  - 과정별, 단계별로 하루에 필요한 공부량만큼 체계적으로 구성     2. 채점과 오답 정리를 한번에! 자동 채점과 오답노트  - 문제의 정확성과 속도를 동시에 측정하여 자동 채점 결과 및 학습현황 안내  - 오답노트 기능으로 틀린 문제만 복습 가능     3. 연습장이 필요 없다! 스마트 연습장  - 책과 연습장이 따로 필요없이 바로 탭 화면에 계산 가능     4. 바로 볼 수 있는 개념까지! 단계별 개념강의  - 아직 배우지 않았거나 배웠지만 기억이 잘 나지 않을 때 요점정리 강의로 개념 학습 가능

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