Question 1

해외에서 엘리하이/엠베스트 콘텐츠를 이용할 때 어떤 점을 확인해야 하나요?

Accepted Answer

■ 해외에서도 국내 시간/인터넷 환경이 맞으면 서비스 이용은 가능하지만 몇 가지를 반드시 확인해야 합니다.  5G 수준의 무선인터넷이 지원되면 콘텐츠/강좌 이용이 가능합니다.     1. 출국 전 확인사항  학습기기(프라임탭, 스마트펜)와 교재는 해외 배송을 지원하지 않으므로 국내에서 미리 수령해야 합니다.  학습기기는 해외에서 A/S가 불가능하니 출국 전에 정상 작동 여부를 확인해 주세요.  VPN 설치, 날짜 및 시간 설정이 필요할 수 있으니 학습지원센터로 문의해 주세요.  사용하실 VPN을 선택 후 학습지원센터로 문의해 주시면 빠른 설치가 가능합니다.     2. 문의 방법  해외에서 기술적 문제가 발생하면 원격으로 기기 점검 지원이 가능합니다.  070전화, 1:1게시판, 메일(help@mbest.co.kr), 챗봇으로 문의 가능합니다.  카카오톡, 보이스톡, 국제전화 발신은 지원하지 않습니다.     3. 이용/혜택 제한 안내  이벤트/프로모션은 대한민국 거주자를 대상으로 하며, 경품 수령은 국내 주소 또는 국내 전화번호로만 가능합니다. 서비스는 대한민국 거주자를 대상으로 제공되므로 학습관리, 화상, 이벤트 참여 등이 해외에서 제한될 수 있습니다.  해외 이용에 따른 제한에 대해서는 어떠한 보상도 제공되지 않습니다.

Question 2

해외에서도 엘리하이/엠베스트를 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

5G 수준의 무선인터넷 환경이 제공된다면 해외에서도 콘텐츠와 강의를 이용할 수 있습니다. 다만 해외 인터넷 환경에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.     - 해외 이용 전 거주 국가의 인터넷 환경을 확인하고, 필요한 경우 VPN 사용 안내를 참고해 주세요.  - 출국 전 학습지원센터를 통해 VPN, 탭 날짜 및 시간 설정 등 기기 점검 안내를 받으시기 바랍니다.  - 해외 특정 국가를 상시 차단하지는 않습니다.  - 일부 국가나 인터넷 사업자가 한국 인터넷 접속을 제한하는 경우 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.  - 디도스 공격이나 보안 이슈 발생 시 일부 국가에서 일시적으로 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.  - 서버 점검은 한국 시간 기준 심야에 진행되며, 국가별 시차에 따라 이용 시간이 달라질 수 있습니다.  - 해외 인터넷 정책 변경으로 서비스 이용이 어려운 경우 별도의 보상은 제공되지 않습니다.

Question 3

해외에서도 수강할 수 있나요?

Accepted Answer

해외에서도 인터넷이 원활한 환경이라면 세계 어디에서도 학습 가능합니다.     1. 5G 인터넷 수준의 안정적 네트워크 환경이 제공되면 학습이 가능합니다.     2. 불안정한 네트워크 환경으로 지연, 끊김 등의 증상이 발생할 수 있습니다.     3. 해외 IP를 차단하지 않고 있으나, 일부 국가(중국 등)의 경우 한국 인터넷망 접근이 제한될 수 있으며 VPN 설치가 필요할 수 있습니다..     4. 서비스는 한국 시간 기준으로 제공되기 때문에, 태블릿 날짜/시간 자동 설정 해제 후 한국 시간으로 적용이 필요합니다.     5. 출국 전 학습지원센터로 연락 주시면 VPN 설치, 탭 날짜 및 시간 설정 등 도와드리도록 하겠습니다. 해외 이용 중 기술적인 문제가 발생할 경우 챗봇 상담 또는 사이트 내 학습지원센터 → 1:1 친절상담을 이용해주시기 바랍니다. 학습지원센터에서는 국제전화 발신이 불가합니다.

자주 묻는 질문(FAQ) · 학습 Q&AFAQ · 학습 Q&A

자주 묻는 질문(FAQ)

사이트/기타

사이트/기타

사이트/기타

챗봇/채팅을 위한 안내