• Q1프라임탭 종합반(약정상품)과 PC종합반의 차이는 무엇인가요?

    종합반은 신청한 기간 동안 엠베스트&엘리하이 강좌를 자유롭게 학습할 수 있는 기간제 상품을 이르는 말입니다.
    프라임탭 종합반(약정상품)은 약정 계약 상품으로 엠베스트 학습 전용기기(프라임탭+스마트펜+케이스)가 결합된 상품이며, 종합반의 혜택은 그대로 이용, 프라임탭 전용 콘텐츠와 각종 서비스까지 효율적으로 이용하는 상품입니다.
    결제방식은 월납/일시납 모두 가능합니다.
    PC종합반은 PC전용 상품으로 전용학습기기, 스마트러닝, 프라임탭 전용 콘텐츠 서비스가 제한된 일시납 결제 방식입니다.
    부담 없고 합리적인 월 수강료 납부방식의 프라임탭 종합반(약정상품)으로 보다 다양한 혜택을 제공받아 보세요.

  • Q2프라임탭 특목반(약정상품)과 PC특목반의 차이는 무엇인가요?

    프라임 특목반은 신청한 기간 동안 엠베스트&엘리하이 강좌는 물론 특목반 전용 강좌, 프라임 시크릿Zone 이용이 가능한 프리미엄 기간제 상품을 이르는 말입니다.
    프라임탭 특목반(약정상품)은 엠베스트 학습 전용기기(프라임탭+스마트펜+케이스)가 결합된 상품이며, 결제방식은 월납/일시납 모두 가능합니다.
    PC특목반은 PC전용 상품으로 전용학습기기, 스마트러닝, 프라임탭 전용 콘텐츠 서비스가 제한된 일시납 결제 방식 입니다.

  • Q3엠베스트(중등)와 엘리하이(초등) 학년별 상품 구매 기준을 알고싶어요.

    엠베스트(중등)는 프라임탭 종합반/특목반(약정상품)/PC종합반/단과 결제가 가능합니다.
    엘리하이(초등)는 프라임탭 종합반/영특반(약정상품) 결제가 가능합니다.

  • Q4학습전용기기(프라임탭+스마트펜+케이스) 배송 일정이 궁금합니다.

    프라임탭 종합반(약정상품) 결제 후 익일 순차 출고 되며 배송거리에 따라 평일 기준 3~5일 소요됩니다. 배송은 결제 시 입력한 주소로 배송되며, 주소 미기재 및 주소 오류로 인한 미배송/오배송/수령불가는 책임지지 않습니다.

  • Q5학습전용기기 프라임탭과 스마트펜에 관한 AS 정책은 어떻게 되나요?

    하드웨어 이슈 발생 시 각 제조사 AS 정책에 따라 진행됩니다.

    * 프라임탭: 삼성서비스센터 진행 (1588-3366 / 평일 10~19시 / 토 10~13시), 불량판정서 발급은 삼성서비스센터에서 방문 후 가능
    기간 과실 여부 발급 여부 교환/수리
    14일 이내 고객 과실 없음 불량판정서 발급 가능 신품기기 교환 가능
    고객 과실 있음 불량판정서 발급 불가 기기 수리(유상)
    14일 이후 고객 과실 없음 - 기기 수리(무상)
    고객 과실 있음 - 기기 수리(유상)
    1년 이후 - - 기기 수리(유상)

    * 스마트펜: 네오랩컨버전스 진행 (1833-6239 / 평일 10~18시), 수령 후 14일 이내 불량 확인 시 신품 교환, 수령 후 14일 이후는 수리 (택배 AS만 진행)
    * 케이스: 수령 후 7일 이내 파손 시 신품 교환, 소모품으로 AS 불가