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Q. 탭 초기화 후 유튜브와 구글 플레이 스토어에 로그인되지 않습니다. 어떻게 해결해야 할까요?

답변 완료 | 2026-08-27

테블릿을 초기화했더니 유튜브 실행이 안 되고 구글스토어 로그인도 되지 않으며 앱 설치가 불가능하다는 메시지가 뜹니다. 해결 방법이 궁금합니다.

지식 전문가

안녕하세요.

엘리하이 키즈/엘리하이/엠베스트 지식 전문가입니다.

■ 로그인이 되지 않는 이유

완전 초기화가 되지 않은 경우 시스템 계정 정보나 학습 앱의 잔여 데이터가 남아 있어 구글 서비스가 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

1. 해결 방법

설정 → 일반 → 초기화 → 디바이스 전체 초기화 → 초기화 → 모두 삭제를 선택합니다. 완전 초기화를 진행한 후 다시 구글 계정 로그인을 시도합니다.

2. 동일한 증상이 계속되는 경우

완전 초기화 후에도 유튜브나 구글 플레이 스토어에 로그인되지 않는다면 기기 또는 구글 계정 관련 문제일 수 있으므로 삼성전자 또는 구글 고객지원에 문의해 주시기 바랍니다.

항상 최선을 다하는 elihigh ∞ Mbest가 되겠습니다.

감사합니다.

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Q. 해지 후에도 엠베스트 태블릿을 사용할 수 있나요?
수강 기간이 끝났는데, 태블릿에 수강 화면이 그대로 남아 있습니다. 초기화가 안 된 상태인지, 태블릿을 더 이상 쓸 수 없는지 확인하고 싶습니다.
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Q. 고양국제고 1단계 합격 가능성이 있을까요?
중3 올라가는 학생입니다. 중2 2-1, 2-2 내신 성적이 대부분 A이고, 영어 100점 등 올 A를 가정할 때, 고양국제고 1단계(서류, 내신) 합격 가능할지 궁금합니다. 대안으로 고양외고 합격 가능할지도 궁금합니다.
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Q. 외고 성적은 한 학기 단위로 A, B 성적을 판단하나요?
중간, 기말, 수행평가 점수를 합쳐서 한 학기 성취도(A, B)를 결정하는지, 아니면 각각 시험 점수를 따로 보는지 궁금합니다.