Question 1

결제 완료 후 배송지 입력을 잘못했는데 어디에서 수정하나요?

Accepted Answer

결제 완료 후 발송 전 상태(결제확인)인 경우에만 배송지를 변경할 수 있습니다.     ■ 배송지 변경  경로: 마이페이지 → 결제/배송 → 배송조회 → 배송지 변경  상태: 발송 전(배송상태: 결제확인)인 주문만 수정 가능합니다.  불가: 이미 발송 처리된 주문은 배송지 변경이 불가능합니다.

Question 2

정기 교재는 언제 배송되나요

Accepted Answer

▶ 정기 교재는 학습 진도/교재 확정 후 첫 배송이 시작되며, 2회차 발송은 1회차 결제일의 75일 이후 발송됩니다. 이후 3회차 부터는 전 회차 발송일의 90일 간격으로 발송됩니다. 정기 교재 배송지 변경은 정기 배송 2일 전까지만 변경이 가능합니다.     - 진도 변경 신청 시 정기 배송일 2일 전까지는 당 회차 교재 변경 가능하며, 그 이후는 차 회차 교재가 변경됩니다.     - 초등 승급 (7세→초1_매년 1월 첫 번째 영업일) 또는 엘리하이 키즈에서 엘리하이로 학습 변경 시  정기 교재는 배송되지 않으며, 교재 대금은 학습료로 전환됩니다.     - 정기 교재 발송 일정 및 방식은 변경될 수 있으며, 변경 전 학부모매니저 APP과 프라임탭 內 학부모룸을 통해 안내 예정이니 참고 부탁드립니다.     - 나의학습방-학부모룸-아이정보-배송정보 메뉴를 통해 정기 배송지 변경이 가능하니 아래의 이미지를 참고 부탁드립니다.

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