Question 1

엘리하이키즈 원격학원 교습비 게시표

Accepted Answer

▶ 엘리하이키즈 원격학원의 교습비 게시표를 안내드립니다.     본 게시 내용은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 제15조에 따라  교육지원청에 신고된 교습비 내역을 공개합니다.     아래 교습비 게시표를 확인해 주시기 바랍니다.

Question 2

엘리하이 키즈 환불규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

▶ 키즈 상품 환불 규정은 아래와 같습니다.     1. 결제일로부터 7일 이내  학습전용기기(프라임탭/스마트거치대/전용케이스/터치펜/정기 교재(영어원서 포함))가 미개봉일 경우만 반품 접수가 가능하며, 7일 이내 정상 반품 확인 후 전액 환불 가능합니다.  (단, 이미 수강 시작 하였다면, 사용 학습료 공제 후 환불 가능)     2. 결제일로부터 7일 이후  미개봉 상태라도 회원 귀책으로 인한 학습전용기기[프라임탭/스마트거치대/전용케이스/터치펜/정기 교재(영어원서 포함)] 반품은 불가하며, 결제 금액에서 공제 후 부분 환불 가능합니다.     ※ 결제금액-[학습료+학습전용기기 잔여대금+미납금+제공혜택(제공시)]  ※ 회원 귀책사유로 환불 시 왕복 배송비는 고객 부담이며, 반품 확인 후 학습전용기기 개봉 또는 파손, 고장 등이 확인 될 경우 착불 반송되고 해당 금액은 정상가 공제/청구 됩니다.  ※ 공제금액이 환불금액보다 더 큰 경우 차액을 추가로 납부해야 정상적인 계약해지 가능하며, 미납 금액이 있을 경우 공제 금액에 포함되어 산정 됩니다. (정기 교재 중 미발송 된 교재는 미납금에 미포함)

Question 3

결제 방법에는 어떤 종류가 있나요

Accepted Answer

▶신용카드 또는 체크카드를 등록하여 자동 납부로 월 결제 되는 방식이며, 첫 결제의 경우 신용카드, ARS전화 결제(신용카드), 무통장, 퀵 계좌이체, 휴대폰 결제 중 원하시는 결제 수단을 선택하여 결제하실 수 있습니다. 2회차 결제부터는 첫 결제 시 인증한 신용카드로 자동 청구 됩니다.     ※ 등록된 카드의 문제(유효기간 만료, 한도 초과 등)로 미납되는 경우 미납 내역을 다른 결제 수단(카드, ARS전화 결제, 무통장입금, 계좌이체, 휴대폰 결제)으로 결제 가능합니다.

Question 4

M지수는 무엇이며 어떻게 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

M지수는 중등 엠베스트 사이트에서 활동에 따라 적립되는 점수입니다.  적립한 M지수는 M포인트로 전환해 강좌 결제나 수강 연장 등에 사용할 수 있습니다.     - 완전학습평가와 프라임탭 전용 콘텐츠는 최초 1회에 한해 M지수가 지급됩니다.  - 회원 탈퇴 시 적립된 M지수는 자동 소멸됩니다.  - 제휴 할인으로 구매한 경우에는 M지수가 지급되지 않습니다.  - 부정한 방법으로 적립된 M지수는 사전 고지 없이 회수될 수 있습니다.  - 운영상 필요 시 정책이 변경될 수 있습니다.  - 초등 회원은 로켓으로 지급됩니다.     ■ M지수 적립 기준      구분  지급 기준  참고 사항  적립    수강  상품을 결제한 경우 (M지수는 학생 계정으로 결제한 경우에만 적립됩니다.)  환불 시 지급 내역 소멸  단과 50점 / 패키지 150점 / 종합반 300점    학습  강좌별 수강기간 80% 이내에 모든 강의를 수강한 경우  강좌당 1회 지급  10    나의 학습방 스터디 플래너에 세운 한 주간의 계획을 모두 학습하여 달성한 경우  -  5    나의 학습방 스터디 플래너에 세운 오늘의 계획을 모두 학습하여 달성한 경우  -  3    로그인 후 학습하여 출석한 경우 (하루당 최초 1회)  -  1    완전학습평가  강좌에서 학습 완료 스탬프를 100% 받은 경우  강좌당 1회 지급  50    핵심 키워드 테스트 100점 혹은 재응시 패스  최초 1회 지급  5    중단원 문제풀이 100점 혹은 재응시 패스  최초 1회 지급  10    대단원 성취도 평가 90점 이상 시  최초 1회 지급  20    대단원 복습 평가 100점 혹은 재응시 패스  최초 1회 지급  20    프라임탭 전용콘텐츠  엘리 통합영어 1유닛 완료 시  Learn to Read는 평가 70점 이상  10    점프수학 중등 1단원 학습 완료 100점 달성 시  최초 1회 지급  15    영어도서관 도서 1권 열람 완료 시  퀴즈 7문제 중 5문제 또는 5문제 중 4문제 정답 시 지급  5    기타  담임선생님 만족도 설문조사에 참여한 경우  종합반 담임 배정 60일차에 설문조사 진행  20    게시판에 글을 올린 경우 [강좌Q&A]  -  1    입시/진로 상담실 상담 등록  -  -10         ■ 나의 M지수 현황 확인  [마이페이지] → [M통장] → [나의 M지수]에서 확인할 수 있습니다.

Question 5

[엠베스트/엘리하이] B페이(B머니, B포인트. B상품권) 환불이 가능한가요?

Accepted Answer

▶B페이 중 B머니 금액만 환불할 수 있으며, 학습지원센터(☎ 1544-2300)로 환불 요청이 가능합니다.(부분 환불 불가) B페이 중 B포인트(이벤트성 적립), B상품권(사은품 지급)의 경우 별도의 환불이 불가합니다. 개인정보 확인 절차 후 환불이 진행되며, 보유중인 B머니 전체 금액 환불만 가능합니다.     - B머니 : 전액 환불만 가능 (부분 환불 불가), 본인 확인 절차 필요  - B포인트 : 환불 불가 (이벤트성 적립 금액)  - B상품권 : 환불 불가 (사은품 지급 금액)     ※ B페이로 구매했던 상품을 취소(환불)하는 경우, B페이 금액은 다시 원복(적립)됩니다.

Question 6

B페이 사용 내역 및 유효기간은 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

B페이 사용 내역 및 유효기간은 [마이페이지] → [M통장] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.     1. B페이 현황  - PC 마이페이지 → M통장 → 나의 B페이 → B페이 현황  - 프라임탭 : 우측 상단 메뉴 → 쿠폰함 → M통장 → B페이     2. 유효기간 / 소멸조건  - B머니 : 충전일로부터 5년 / 유효기간 경과 시 환불 불가  - B상품권 : 지급일로부터 1년 / 종합반 약정 만료 시 즉시 소멸  - B포인트 : 종합반 약정 만료일 + 3개월 / 보유기간 이후 소멸

Question 7

B머니 충전은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

B머니는 [마이페이지] → [M통장] → [나의 B페이] → [B머니 충전] 메뉴에서 무통장 입금, 인터넷 계좌이체, M캐시를 통해 충전하실 수 있습니다.     1. 충전 조건 및 한도    ① 충전대상 : 종합반 회원 또는 종합반 회원의 자녀가 등록되어 있는 학부모 회원    ② 결제수단 : 무통장 입금, 인터넷 계좌이체, M캐시    ③ 충전금액 : 5만원 / 10만원 단위로 충전 가능    ④ 보유한도 : 보유 B머니 총 20만원 이상인 경우 추가 충전 불가    ⑤ 사용범위 : 교재(배송비) 및 학습기기 소모품(케이스 등) 사용     2. B머니 충전 혜택 및 환불 정책    ① 충전 금액의 10%에 해당하는 B포인트가 추가 적립됩니다.    ② B머니 환불 시 충전 혜택으로 적립된 B포인트는 전액 소멸됩니다.    ※ B포인트 추가 적립율은 회사 운영 정책에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

Question 8

B상품권 쿠폰 번호는 어디에서 등록하나요?

Accepted Answer

B상품권은 학생의 아이디로 로그인 후, [마이페이지] → [M통장] → [나의 B페이] 메뉴에서 등록할 수 있습니다.     1. PC  마이페이지 → M통장 → 나의 B페이 → B상품권 쿠폰 등록  ※ 모바일 접속 시, 하단의 [PC버전] 전환하여 동일한 경로로 등록     2. 프라임탭  우측 상단 메뉴(≡) → 쿠폰함 → M통장 → 나의 B페이 → B상품권 쿠폰 등록     ■ 유의 사항  。유효기간은 지급일로부터 1년입니다.  。종합반 약정 만료 시 즉시 소멸됩니다.  。미납 시 사용이 제한됩니다.  。종합반 약정 중도 해지 시, 해지반환금(사은품 공제 금액)에 포함되어 공제됩니다.

Question 9

M캐시를 현금으로 환불받으려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

M캐시는 엠베스트 내에서 사용 가능한 결제 수단이며, 사용하지 않으면 현금으로 환불받을 수 있습니다. 환불 접수 후 마이페이지에서 M캐시 환불정보입력 화면에 은행 계좌 정보를 입력하면 됩니다.     ■ 환불 신청 방법  1. 학습지원센터(☎ 1544-2300)에 현금 환불 접수  2. 입금 정보 입력: 마이페이지 → M통장 → 나의M캐시 → M캐시 현황 → 환불정보입력  3. 은행, 계좌번호, 예금주를 입력하고 환불 사유를 선택해 확인을 누릅니다.     ■ 환불 일정  - 월/화 계좌 입력 건: 목요일 입금(오후 6시 이후 확인 가능)  - 수/목 계좌 입력 건: 다음 주 월요일 입금(오후 6시 이후 확인 가능)  - 금/토/일 계좌 입력 건: 다음 주 화요일 입금(오후 6시 이후 확인 가능)     ※ 입금일이 공휴일인 경우 일정이 변경될 수 있습니다.

Question 10

보유한 M캐시를 메가스터디 메가캐시로 어떻게 이전하나요?

Accepted Answer

보유한 M캐시는 학생 회원 본인 메가스터디 계정으로 메가캐시로 전환할 수 있습니다.     1. 이용 방법  ① [마이페이지] → [M통장] → [나의 M캐시] → [M캐시 현황] → [메가스터디 메가캐시 전환]  ② 학생 본인 메가스터디 아이디와 비밀번호를 입력 후 인증  ③ 전환할 금액을 입력하고 전환 버튼 클릭     2. 유의 사항  - 전환은 학생 회원에 한해 본인 메가스터디 아이디로만 가능합니다.  - 엠베스트와 메가스터디의 이름 및 생년월일이 모두 일치해야 합니다.  - 전환 횟수 제한 및 1회 전환 금액 제한은 없습니다.  - 메가스터디로 전환한 M캐시는 엠베스트로 되돌릴 수 없습니다.

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