Question 1

회원가입 시 14세 미만 인증은 어떻게 받나요?

Accepted Answer

1. 회원 가입 정보 기재 후, 14세 미만 학부모 동의 인증  2. 본인 인증 (PASS 앱 통한 인증 또는 통신사 인증)  본인 인증에 어려움이 있다면, 학습지원센터(1544-2300)로 문의 부탁드립니다.

Question 2

회원탈퇴 시 개인정보는 모두 삭제되나요?

Accepted Answer

회원 가입 시 입력하셨던 개인정보는 탈퇴 신청과 동시에 즉시 파기(삭제)됩니다. 단, 관계 법령 규정에 따라 사후 문제 발생 가능성에 대비하여 최소한의 기본 정보 및 거래 내역은 지정된 기간 동안 보관됩니다.     ■ 법령에 따른 항목별 보관 정보 및 기간  『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에 따라 사후 문제 대응을 위하여 아래의 정보는 명시된 기간 동안  - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년  - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년  - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

Question 3

회원가입은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

회원 가입은 홈페이지 상단의 [회원가입] 버튼을 클릭하신 후, 약관 동의 및 회원 유형(학생 또는 학부모)을 선택하여 가입하실 수 있습니다.     1. 회원 가입  1) 메인 화면 [회원가입]  2) 약관 동의  3) 회원 유형  4) 정보 입력 및 가입 완료     2. 회원 유형  1) 학생 (만 14세 미만) 법정대리인(학부모) 동의 인증 후 가입 가능  2) 학생 (만 14세 이상) 본인 휴대전화 번호 인증 후 가입 가능. 직접 본인 인증 진행  3) 학부모 : 상품 신청 및 결제 가능, 학습 불가

Question 4

회원 탈퇴는 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

로그인 후 마이페이지에서 회원정보수정 → 탈퇴 신청을 통해 회원 탈퇴할 수 있습니다.     ① 즉시 소멸  탈퇴 시 보유한 M캐시, M포인트, M지수, B페이, 로켓 등 모든 적립/충전 금액과 포인트는 복구되지 않습니다.     ② 이용 제한  탈퇴 후에는 수강 중인 강좌 및 무료 회원으로 제공되는 서비스 이용이 불가합니다.     ③ 재가입  재가입이나 재수강을 원할 경우 다른 아이디로 새로 가입해야 합니다.     ④ 회원 탈퇴가 되지 않을 경우  - 현재 수강 중인 강좌가 있는 경우 (무료 강좌 및 3일 무료체험 포함)  - 현금성 머니인 [M캐시], [B머니]를 보유한 경우  - 현금 환불 요청 후 환불 계좌를 입력하지 않은 경우  - 무료체험 이력이 있는 경우 기기 회수 및 검수 문제로 바로 탈퇴 진행이 어렵습니다. 무료체험 후 회원 탈퇴를 원하시는 경우 2~3주 기간의 검품 절차 완료 후 직접 탈퇴 가능합니다.

Question 5

통합 회원이 무엇이며 기존 회원도 전환해야 하나요?

Accepted Answer

통합 회원은 유초중(키즈/엘리하이/엠베스트)+고등(메가스터디)+메가스터디학원+메가스터디러셀 브랜드를 하나의 아이디로 이용할 수 있는 서비스를 뜻합니다.     모든 브랜드 사이트에 나눠진 아이디를 하나로 통합하고 관리할 수 있으며, 아직 가입 되지 않은 사이트는 새롭게 가입할 필요 없이 함께 통합 가입됩니다.

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