Question 1

스마트 거치대 오류는 어떻게 해결하나요?

Accepted Answer

▶ 리셋 방법  스마트 거치대의 전원 버튼과 홈버튼(좌측 2개 버튼)을 동시에 누르면 LED가 반짝입니다. 빨간불이 지속 점멸되다 완전히 꺼지면 스마트 거치대가 리셋 됩니다.     ※ 스마트 거치대는 와이파이 5GHz 환경이 아닌 경우 이용이 어려울 수 있습니다. 스마트 거치대가 연결된 상태에서 탭 사용에 끊김 현상이 있다면 와이파이를 2.4GHz에서 5GHz로 변경해 보거나, 스마트 거치대 연결을 해제한 후 이용하여 주시기 바랍니다.

Question 2

수강 확인서는 어떻게 발급하나요?

Accepted Answer

결제한 계정으로 PC에서 마이페이지에 로그인한 후 수강 내역에서 수강 확인서를 발급할 수 있습니다.     ① 발급 경로 : PC 마이페이지 → 결제/배송 → 수강내역  ② 발급 계정 : 결제한 계정에서만 조회 및 발급이 가능

Question 3

종합반 출석 알림 문자는 언제 발송되나요?

Accepted Answer

종합반 출석 알림은 나의 학습방에서 동영상을 1분 이상 재생하면 회원정보에 등록된 학부모 연락처로 발송됩니다.     1. 발송 시점  수강 기록은 현재 시점부터 1시간 전까지의 데이터를 모아 매시 30분에 일괄 발송됩니다.(실시간 발송 아님). 카카오톡 발송이 실패하면 SMS로 전환되어 발송됩니다.     2. 알림 미발송  학부모 계정의 엠베스트 알리미 → 자녀 종합반 관리에서 알림 수신을 해제한 경우 알림이 발송되지 않습니다. 또한 자녀가 23:30~07:30 사이에 강의를 수강한 경우에는 출석 알림이 발송되지 않습니다.

Question 4

원격제어 서비스는 무엇이며 어떻게 요청하나요?

Accepted Answer

원격 제어 서비스란? 학습기기 이용/오류 문의에 대해 원격으로 기술 지원해 드리는 서비스입니다.  별도의 인증번호를 통해 원격 접속이 가능합니다. 관련 상담을 원하시는 경우 학습지원센터(1544-2300)로 문의 부탁드립니다.

Question 5

스마트 거치대 연결은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

▶ 연결 방법  ① 스마트 거치대 [전원]을 켜면 LED 램프가 깜빡입니다.  ② 프라임탭에 로그인 후 노출되는 팝업에서 [연결하기]  ③ 화면 안내에 따라 연결 → 사운드와 함께 LED 램프가 켜집니다.     ▶ 스마트 거치대 활용 영상  https://youtu.be/xN6__9WWEes     ▶ 유의 사항  ① 프라임탭 연결 안내 팝업이 보이지 않을 경우, 설정(톱니바퀴) → [거치대 설정] → 연결  ② 블루투스 ON 상태에서 이용해 주세요.  ③ 블루투스 스피커 사용 시 전력 소모량이 많아 충전기를 연결하여 사용해 주시기 바랍니다.  ④ 스마트 거치대는 탭과 2번에 걸쳐 연결이 진행됩니다.  버튼작동: 파란LED 2회 점멸 / 소리연결: 초록LED 2회 점멸  ⑤ 원활한 스마트 거치대 사용을 위해 와이파이 5GHz 사용을 권장합니다.

Question 6

족보닷컴 쿠폰은 어디에서 확인하고 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

[나의 학습방] 학습 자료실에서 족보 기출문제 쿠폰을 발급받을 수 있습니다.     ■ 확인 방법  1) 지급 대상 : 엠베스트(중등) 종합반 회원  2) 지급 경로 : 나의 학습방 → 학습 자료실 → 족보쿠폰  3) 지급 횟수 : 2개월마다 6건  4) 사용 방법 : ① 쿠폰 지급 후 3개월 내 수동 발급 → ② 발급 후 1개월 내 족보닷컴 등록  5) 사용 기한 : 족보닷컴 등록 시 7개월간 사용 가능     ■ 유의 사항  1) 지급 후 3개월 내 수동 발급하지 않을 경우, 소멸되어 재 지급 불가  2) 종합반 종료/환불 시, 발급 및 사용 불가, 기발급건도 사용 불가     자세한 사항은 족보닷컴 고객센터(1544-5633 평일 오전9시~오후6시)로 문의해 주세요.       족보닷컴 바로가기      족보닷컴 쿠폰인증 바로가기

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