Question 1

프라임탭에서 담임선생님과 화상통화를 하려면 어떻게 설정하면 되나요?

Accepted Answer

담임선생님과 화상통화를 위해서는 프라임탭 에서 화상통화 권한 설정이 필요합니다.     ▶엘리하이 메인화면 [담임선생님] 또는 엘리하이 저학년 모드 [담임쪽지]  ① [담임선생님 학습관리] 좌측 하단 [화상통화 권한설정]  ② [설정] → 앱이 다른 앱 위에 표시되도록 허용(권한 허용)  ③ 설정을 완료한 뒤 뒤로가기를 누르면 권한 설정이 완료

Question 2

프라임탭이 느려졌을 때 메모리 정리하는 방법은?

Accepted Answer

프라임탭에서 메모리 정리 실행하여 백그라운드 앱을 종료해 속도를 개선할 수 있습니다.  ▶ 탭 우측 상단 톱니바퀴(설정) → 프라임탭 설정/관리 → 메모리 정리 → 지금 정리하기

Question 3

AI 스마트매쓰 앱은 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

AI 스마트매쓰 란? 스마트 교재를 채점 후 틀린 문제 유형을 AI가 추천하는 맞춤 문제로 반복 훈련할 수 있는 프라임탭 전용 콘텐츠입니다.     1. 이용 방법  1) 스마트펜으로 채점할 교재의 페이지를 터치해 주세요.  2) 채점 결과를 토대로 정답, 오답, 복습 필요한 문제 선택합니다.  스마트펜을 통해 채점 한 경우엔 [AI 문제 풀기]를 통해 즉시 테스트도 가능합니다.  3) 채점 내역은 [교재] 항목에서 확인이 가능하며 [만들기]를 통해 선택한 문제를 기반으로 나만의 시험지를 만들고 풀어볼 수 있습니다. 맞춤 문제는 최대 문항 수로 표기되며 실제 제공 문항 수는 그 이하일 수 있습니다.     2. 시험지 인쇄  PC 평가센터 → 초등: 과목별 학습 솔루션 / 중등: 스마트 학습 솔루션 → AI 스마트매쓰     ※ 맞춤 문제는 최대 문항 수로 표기되어, 실제 제공하는 문항 수는 그 이하로 제공될 수 있습니다.

Question 4

프라임탭 저장공간이 부족할 때 어떻게 정리하나요?

Accepted Answer

저장공간을 정리하면 실행 속도 저하와 업데이트 실패 문제를 해결할 수 있습니다.     메인화면 → 우측 상단 톱니바퀴 → 프라임탭 설정/관리 → 저장 공간 정리  - 강좌 다운로드함 : 다운로드한 강좌 삭제  - 애플리케이션 업데이트/관리 : 활용하지 않는 앱 삭제  - 다운로드 폴더 관리 : 학습 자료 및 갤러리 사진 파일 삭제  - 임시파일관리 : 비우기

Question 5

종합반 종료 후 프라임탭을 개인 용도로 사용하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

해지 또는 약정 종료 후 프라임탭을 개인 용도로 사용하려면 탭 초기화를 진행해야 합니다. 탭 초기화는 학습지원센터(1544-2300)를 통해 안내 가능합니다.     - 프라임탭은 학습 전용 기기로써, 종합반 기간 동안 학습 용도 외의 사용은 제한됩니다.  - 종합반 종료 후 프라임탭을 초기화할 수 있으며, 초기화 후 개인 용도로 사용 가능합니다.  - 탭 초기화를 할 경우 전용 프로그램이 삭제되며 전용 콘텐츠는 더 이상 사용할 수 없습니다.

Question 6

M지수는 무엇이며 어떻게 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

M지수는 중등 엠베스트 사이트에서 활동에 따라 적립되는 점수입니다.  적립한 M지수는 M포인트로 전환해 강좌 결제나 수강 연장 등에 사용할 수 있습니다.     - 완전학습평가와 프라임탭 전용 콘텐츠는 최초 1회에 한해 M지수가 지급됩니다.  - 회원 탈퇴 시 적립된 M지수는 자동 소멸됩니다.  - 제휴 할인으로 구매한 경우에는 M지수가 지급되지 않습니다.  - 부정한 방법으로 적립된 M지수는 사전 고지 없이 회수될 수 있습니다.  - 운영상 필요 시 정책이 변경될 수 있습니다.  - 초등 회원은 로켓으로 지급됩니다.     ■ M지수 적립 기준      구분  지급 기준  참고 사항  적립    수강  상품을 결제한 경우 (M지수는 학생 계정으로 결제한 경우에만 적립됩니다.)  환불 시 지급 내역 소멸  단과 50점 / 패키지 150점 / 종합반 300점    학습  강좌별 수강기간 80% 이내에 모든 강의를 수강한 경우  강좌당 1회 지급  10    나의 학습방 스터디 플래너에 세운 한 주간의 계획을 모두 학습하여 달성한 경우  -  5    나의 학습방 스터디 플래너에 세운 오늘의 계획을 모두 학습하여 달성한 경우  -  3    로그인 후 학습하여 출석한 경우 (하루당 최초 1회)  -  1    완전학습평가  강좌에서 학습 완료 스탬프를 100% 받은 경우  강좌당 1회 지급  50    핵심 키워드 테스트 100점 혹은 재응시 패스  최초 1회 지급  5    중단원 문제풀이 100점 혹은 재응시 패스  최초 1회 지급  10    대단원 성취도 평가 90점 이상 시  최초 1회 지급  20    대단원 복습 평가 100점 혹은 재응시 패스  최초 1회 지급  20    프라임탭 전용콘텐츠  엘리 통합영어 1유닛 완료 시  Learn to Read는 평가 70점 이상  10    점프수학 중등 1단원 학습 완료 100점 달성 시  최초 1회 지급  15    영어도서관 도서 1권 열람 완료 시  퀴즈 7문제 중 5문제 또는 5문제 중 4문제 정답 시 지급  5    기타  담임선생님 만족도 설문조사에 참여한 경우  종합반 담임 배정 60일차에 설문조사 진행  20    게시판에 글을 올린 경우 [강좌Q&A]  -  1    입시/진로 상담실 상담 등록  -  -10         ■ 나의 M지수 현황 확인  [마이페이지] → [M통장] → [나의 M지수]에서 확인할 수 있습니다.

Question 7

[엠베스트/엘리하이] B페이(B머니, B포인트. B상품권) 환불이 가능한가요?

Accepted Answer

▶B페이 중 B머니 금액만 환불할 수 있으며, 학습지원센터(☎ 1544-2300)로 환불 요청이 가능합니다.(부분 환불 불가) B페이 중 B포인트(이벤트성 적립), B상품권(사은품 지급)의 경우 별도의 환불이 불가합니다. 개인정보 확인 절차 후 환불이 진행되며, 보유중인 B머니 전체 금액 환불만 가능합니다.     - B머니 : 전액 환불만 가능 (부분 환불 불가), 본인 확인 절차 필요  - B포인트 : 환불 불가 (이벤트성 적립 금액)  - B상품권 : 환불 불가 (사은품 지급 금액)     ※ B페이로 구매했던 상품을 취소(환불)하는 경우, B페이 금액은 다시 원복(적립)됩니다.

Question 8

B페이 사용 내역 및 유효기간은 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

B페이 사용 내역 및 유효기간은 [마이페이지] → [M통장] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.     1. B페이 현황  - PC 마이페이지 → M통장 → 나의 B페이 → B페이 현황  - 프라임탭 : 우측 상단 메뉴 → 쿠폰함 → M통장 → B페이     2. 유효기간 / 소멸조건  - B머니 : 충전일로부터 5년 / 유효기간 경과 시 환불 불가  - B상품권 : 지급일로부터 1년 / 종합반 약정 만료 시 즉시 소멸  - B포인트 : 종합반 약정 만료일 + 3개월 / 보유기간 이후 소멸

Question 9

B머니 충전은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

B머니는 [마이페이지] → [M통장] → [나의 B페이] → [B머니 충전] 메뉴에서 무통장 입금, 인터넷 계좌이체, M캐시를 통해 충전하실 수 있습니다.     1. 충전 조건 및 한도    ① 충전대상 : 종합반 회원 또는 종합반 회원의 자녀가 등록되어 있는 학부모 회원    ② 결제수단 : 무통장 입금, 인터넷 계좌이체, M캐시    ③ 충전금액 : 5만원 / 10만원 단위로 충전 가능    ④ 보유한도 : 보유 B머니 총 20만원 이상인 경우 추가 충전 불가    ⑤ 사용범위 : 교재(배송비) 및 학습기기 소모품(케이스 등) 사용     2. B머니 충전 혜택 및 환불 정책    ① 충전 금액의 10%에 해당하는 B포인트가 추가 적립됩니다.    ② B머니 환불 시 충전 혜택으로 적립된 B포인트는 전액 소멸됩니다.    ※ B포인트 추가 적립율은 회사 운영 정책에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

Question 10

B상품권 쿠폰 번호는 어디에서 등록하나요?

Accepted Answer

B상품권은 학생의 아이디로 로그인 후, [마이페이지] → [M통장] → [나의 B페이] 메뉴에서 등록할 수 있습니다.     1. PC  마이페이지 → M통장 → 나의 B페이 → B상품권 쿠폰 등록  ※ 모바일 접속 시, 하단의 [PC버전] 전환하여 동일한 경로로 등록     2. 프라임탭  우측 상단 메뉴(≡) → 쿠폰함 → M통장 → 나의 B페이 → B상품권 쿠폰 등록     ■ 유의 사항  。유효기간은 지급일로부터 1년입니다.  。종합반 약정 만료 시 즉시 소멸됩니다.  。미납 시 사용이 제한됩니다.  。종합반 약정 중도 해지 시, 해지반환금(사은품 공제 금액)에 포함되어 공제됩니다.

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