Question 1

스마트 거치대 오류는 어떻게 해결하나요?

Accepted Answer

▶ 리셋 방법  스마트 거치대의 전원 버튼과 홈버튼(좌측 2개 버튼)을 동시에 누르면 LED가 반짝입니다. 빨간불이 지속 점멸되다 완전히 꺼지면 스마트 거치대가 리셋 됩니다.     ※ 스마트 거치대는 와이파이 5GHz 환경이 아닌 경우 이용이 어려울 수 있습니다. 스마트 거치대가 연결된 상태에서 탭 사용에 끊김 현상이 있다면 와이파이를 2.4GHz에서 5GHz로 변경해 보거나, 스마트 거치대 연결을 해제한 후 이용하여 주시기 바랍니다.

Question 2

엘리하이 키즈 학습 관리는 어떻게 진행 되나요?

Accepted Answer

▶ 엘리하이 키즈는 형식적인 화상수업이 아닌 교육 전문 자격증을 보유한 선생님과 함께 일정을 조율하여 월 4회, 1:1 맞춤 관리가 진행됩니다.     ※ 4~6세 : 화상 수업 3회 (한글, 수학, 독서) + 학부모 전화 상담 1회  ※ 7세 : 기적의 교실 화상 수업 2회 + 교과 화상 수업 2회

Question 3

엘리하이키즈 원격학원 교습비 게시표

Accepted Answer

▶ 엘리하이키즈 원격학원의 교습비 게시표를 안내드립니다.     본 게시 내용은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 제15조에 따라  교육지원청에 신고된 교습비 내역을 공개합니다.     아래 교습비 게시표를 확인해 주시기 바랍니다.

Question 4

엘리하이 키즈 학습에 필요한 교재가 따로 있나요?

Accepted Answer

▶ 엘리하이키즈는 학습 진도 설정 후 한글 또는 국어, 수학, 영어(워크북 포함) 교재를 정기 발송 해 드립니다. 모든 교재는 디지털 학습과 연계되며, 개별 판매는 하지 않습니다.

Question 5

플레이빌을 차단하고 싶어요.(유아)

Accepted Answer

▶프라임탭/ 학부모매니저앱을 통해 플레이빌 이용 여부를 제어할 수 있습니다. 플레이빌 차단 설정은 각 학년별 페이지만 반영됩니다. 유아/초등 상품의 경우 초등페이지에서도 차단설정이 필요합니다.     1. 프라임탭  엘리하이 키즈 메인 → 학부모룸 → 학습 설정 → 플레이빌 설정 [미허용]        2. 학부모매니저앱  좌측상단 삼선메뉴 → 학습메뉴관리 → 학습관리 → 플레이빌 활동 설정 [미허용]

Question 6

자녀에게 엘리하이 키즈 이전은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

▶ 학부모 아이디로 종합반을 신청한 경우, 자녀에게 종합반 이전을 해야 학습을 하실 수 있습니다.  아래의 안내에 따라 상품 이전을 부탁드립니다.     1. PC  마이페이지 → 유아 상품이전/자녀등록 → 상품 선택 후 이전하기     2. 학부모 매니저앱  삼선 메뉴 → 마이페이지 → 강좌이전하기 → 상품 선택 후 이전하기     ※ 자녀의 학생계정 가입 및 자녀등록/동의 후 이전할 수 있습니다.  ※ 수강 대기기간 중 강좌를 이전하면 바로 수강이 시작됩니다.

Question 7

엘리하이 키즈 개인 맞춤 학습 추천이란 무엇인가요?

Accepted Answer

▶ 유아기는 같은 나이라도 아이들마다 모든 측면에서 발달의 속도가 모두 다릅니다.  엘리하이 키즈는 나이보다 발달이 빠른 아이 뿐만 아니라 평균 진도보다 약간 늦는 아이도 본인 학습 수준에 맞게 진행 할 수 있도록  아이의 학습 특성에 맞는 진도를 제공해 드리며 대상 과목은 한글, 영어, 수학 3가지 입니다.   ※ 수강 시작시 연령별 표준 시간표로 설정되며, 담임 선생님을 통해 과목 별 연 1회 진도 변경이 가능합니다.

Question 8

무료체험 기기를 반납하고 싶어요

Accepted Answer

▶ 무료체험 기기 회수는 체험기간 종료 전후로 상담선생님을 통해 회수 관련 안내를 도와드리고 있으며, 반납 의사 확인 후 회수 등록하여 며칠내로 회수 기사님이 방문하게 됩니다.  회수 기사님 방문 안내(통화 또는 문자) 확인 후 기기를 전해주시면 회수가 완료되오니 구성품이 누락되지 않도록 확인하여 진행을 부탁드리겠습니다.     ※ 체험 시 구성품을 수령하신 그대로 택배 박스에 담아 파손되지 않도록 포장해 주세요.  ※ 반납 전 프라임탭 훼손 시 삼성전자 AS센터를 통하여 수리 후 반납해주셔야 합니다.  ※ 체험용 학습기기(구성품) 분실, 고의적 미반납 시 기기 가격 배상 또는 민형사상 책임을 질 수 있습니다.

Question 9

무료체험 신청하는데 이미 체험 했다고 나와요

Accepted Answer

▶ 무료 체험은 홈페이지 상에 고지된 바와 같이한 1가구당 1체험으로 제한되며, 체험 신청 후 기기 수령전 단순변심으로 체험 취소를 한 경우에도 같은 번호로 신청이 어렵습니다. 취소 이력이 있음에도 재신청이 필요한 경우 학습지원센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

Question 10

무료체험 탭을 받았는데 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

▶ 회원가입 없이 무료체험을 신청하신 경우엔 임시 아이디 형태로 체험 아이디가 발급되며, 신청하신 휴대폰 번호가 아이디, 휴대폰 번호 뒤 4자리가 비밀번호로 설정됩니다.     해당 화면에서 유아 아이콘을 선택 후 로그인 화면에서 알맞은 정보를 입력해주시면 회원 가입 축하 메시지와 함께 추가 정보 입력란에 앞으로 사용하실 아이디 및 자녀 정보를 입력하여 회원가입을 완료하실 수 있습니다.

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