약정상품 결제/환불/해지/학습전용기기 안내

상품안내 - 본 상품은 학습전용기기와 정기구독교재/영어원서(엘리하이키즈 전용) 약정 결합 상품으로 약정기간이 적용되며, 월납 혹은 일시납 금액을 지불하고 해당 상품의 서비스를 자유롭게 이용하는 상품입니다.
- 학습전용기기는 스마트펜(엘리하이키즈 제외)+터치펜(엘리하이키즈 전용)+스마트거치대(엘리하이키즈 전용)+프라임탭+전용케이스로 구성되어 있습니다. (예비초/초1/초2의 경우 교재 포함)
- 약정상품은 이용 중 다른 약정상품으로 변경이 불가능 합니다.
- 프라임종합반 수강회원의 경우 [프특전용강좌], [영재특목반전용] 아이콘이 표시된 강좌는 수강이 제한됩니다.
- 엘리하이 키즈 프라임종합반의 경우 진도 변경은 연 1회 각 과목별 진도 변경이 가능하며, 변경되는 진도는 담임교사의 승인 후 적용됩니다.
단, 진단 평가 응시 과목에 한하여 진도 변경가능(최대 3회)
- 서비스는 대한민국 거주자를 대상으로 제공되고 있으며, 해외에서는 학습관리, 화상, 이벤트 및 프로모션 참여 등 일부 제한이 될 수 있습니다. 해외 이용에 따른 제한에 대해서는 어떠한 보상도 제공되지 않습니다.
- 학습기기(태블릿 등)를 통해 제공되는 서비스를 이용하는데 필요한 네트워크 최소사양은 아래와 같습니다.
: 네트워크 속도 : 500Mbps (권장 1Gbps) * 권장 속도를 만족하더라도 통신사 인터넷 품질(지연율 등)에 따라 원활한 이용이 어려울 수 있습니다.
: 무선 공유기 : 5Ghz 환경 연결 * 2.4Ghz 연결 시, 블루투스 간섭 등 영향으로 스마트펜, 유아 스마트거치대 연결 및 서비스의 원활한 이용이 어려울 수 있습니다. (증폭기, MASH 환경 중간 2.4Ghz 연결 포함)
결제 안내 - 학생 회원과 학부모 회원 모두 결제 가능하나 수강은 학생 회원만 가능하고, 양도는 불가합니다. (학생 결제 시 법정대리인의 동의 절차 필요)
- 일시납의 경우 콘텐츠/결합 상품에 따라 최소 현금 결제수단으로 지불해야 하는 금액이 있을 수 있습니다.
- 상품 정상가
[종합반] 12개월: 1,360,000원, 18개월: 2,040,000원, 24개월: 2,720,000원
[프라임/영재특목반] 12개월: 1,750,000원, 18개월: 2,625,000원, 24개월: 3,500,000원
[학습전용기기: 엠베스트/엘리하이] 678,000원
  * 스마트펜 138,000원/프라임탭 510,000원/전용케이스 30,000원
  * 예비초/초1/초2의 경우 708,000원(교재 30,000원 포함)
[학습전용기기: 엘리하이키즈] 678,000원
  * 스마트거치대 138,000원/프라임탭 510,000원/터치펜+전용케이스 30,000원
[정기구독교재] 월 21,000원(엘리하이키즈 전용)
[영어원서] 1세트 38,720원, 2세트 77,440원(엘리하이키즈 전용)
학습전용기기/
월구독교재
안내
- 학습전용기기는 스마트펜(엘리하이키즈 제외)+터치펜(엘리하이키즈 전용)+스마트거치대(엘리하이키즈 전용)+프라임탭+전용케이스로 구성되어 있습니다. (예비초/초1/초2의 경우 교재 포함)
- 학습전용기기는 신청 익일(영업일 기준) 배송되며, 배송거리에 따라 3~5일 소요됩니다.
- 학습전용기기는 결제 시 입력하신 주소로 배송되며, 주소 미기재 및 주소 오류로 인한 미배송/오배송/수령불가는 책임지지 않습니다.
- 월구독교재(엘리하이 키즈)는 진도 설정 후 익일(영업일 기준) 배송이 진행됩니다. (배송거리에 따라 3~5일 소요됩니다.)
- 월구독교재(엘리하이 키즈)의 첫 배송 이후에는 매월 월납 결제일 15일 전(영업일 기준)정기 배송이 진행됩니다.
- 월구독교재(엘리하이 키즈) 배송주소 변경 시, 매월 정기 배송 시작 2일 전까지 주소변경 신청이 완료되어야 합니다.
- 월구독교재(엘리하이 키즈)는 정기 배송일 1일 전(영업일 기준)까지 진도 변경 신청 시 당월 교재 변경 가능하며, 그 이후 진도 변경 신청 시 차월 교재 변경 가능합니다.
- 월구독교재(엘리하이 키즈)는 초등으로 승급(6세→초1_매년 1월 첫번째 영업일 승급) 또는 엘리하이 키즈에서 엘리하이로 학습변경 시 배송되지 않으며, 월교재대금은 학습료로 전환 됩니다.
- 영어원서(엘리하이 키즈)는 구독교재 첫 배송 시 동봉되어 배송되며 결제 시 12개월 1세트/24개월 2세트를 선택하실 수 있습니다.
- 일시납 구매자는 교재 전 회차 일괄 배송을 신청할 수 있으며, 이 경우 월 구독 교재는 국내 배송지로 일괄 배송되고, 월 보상 선물은 지급되지 않으니 신청에 유의하시기 바랍니다.
- 신종 보안 위협, 안전 등에 대비하기 위해 즉시 업데이트를 적용해야 하는 긴급 소프트웨어의 경우 사용자의 동의 없이 자동으로 다운로드 및 설치 할 수 있습니다.
- 엠베스트/엘리하이/엘리하이 키즈에서는 약정상품 결제금액이 미납된 경우 서비스 이용을 제한하고 있습니다.
환불 안내 - 본 상품은 환불/취소/해지 시 [약정상품] 환불 규정에 의거하여 처리되며, 학습전용기기 잔여대금(=기기대금 및 기기미납금 등)이 발생합니다.
* 학습전용기기 잔여대금: 프라임탭, 스마트펜, 스마트 거치대, 전용케이스, 사은품, 사용쿠폰, 추가구성품 등

- 특별기획 되어 혜택이 제공된 상품에 대해 환불 요청 시,
  제공된 혜택(기간 연장, 교재 및 배송비 무료 쿠폰, 기타 사은품 등)을 철회하고
  (반환 시, 배송비는 회원 부담) 이미 사용하거나 반납이 불가능한 경우 정상가 공제 후
  환불 진행합니다.

기준 환불/해지 금액산정 및 예외조항
결제일로부터
7일 이내
환불 반드시 학습전용기기(프라임탭/스마트펜/전용케이스/스마트 거치대) 월구독교재(영어원서 포함)가 미개봉(제품 박스 봉인 라벨 제거 시 반품 불가)일 경우만 반품접수가 가능하며, 7일 이내 정상 반품 확인후 전액 환불 가능합니다.

(단, 이미 수강을 시작 하였다면, 사용 학습료 공제 후 환불 가능하며 이미 배송 된 월구독교재에 대해서는 환불되지 않습니다.)

※ 회원 귀책사유로 환불 시 왕복 배송비는 고객 부담이며, 반품 확인 후 학습전용기기 개봉 또는 파손, 고장 등이 확인 될 경우 착불 반송되고 해당 금액은 정상가 공제/청구 됩니다.
결제완료일
또는
학습시작일부터
7일 이후
해지 미개봉 상태라도 회원 귀책상으로 인한 학습전용기기(프라임탭/전용케이스/스마트 거치대) 및 월구독교재(영어원서 포함)는 반품이 불가하며, 결제금액에서 공제 후 부분 환불 가능합니다.

※ 환불규정
결제금액-(학습료+학습전용기기 잔여대금(기기대금 및 기기 미납금)+미납금[월납]+그 외 구성품 및 제공혜택(제공 시))
비고 ① 공제금액 항목
- 학습료: 학원법 [교습비등의 반환기준]에 따라 산정
- 학습전용기기 잔여대금: 총 금액-기 납부 금액 / [일시납]학습기기가격
※ 학습전용기기는 스마트펜, 터치펜, 스마트거치대, 프라임탭, 전용케이스, 예비초/초1/초2 교재 3종, 정기구독교재, 영어원서로 구성됨
- 미납금: 월 정기 결제 금액*미납 개월 수 ([월납] 상품에 한해 발생 시)
- 추가 구성품: 사은품, 사용쿠폰 등 특별기획 된 혜택이 제공된 상품 (제공 시 해당)
※ 정기구독교재 중 미발송 된 교재는 미납금에 포함되지 않음

결제금액-(학습료+학습전용기기 잔여대금(기기대금 및 기기 미납금)+미납금[월납]+그 외 구성품 및 제공혜택(제공 시))

② 공제금액이 환불금액보다 더 큰 경우 차액을 추가로 납부해야 정상 해지가 가능하며, 미납금액이 있을 경우 공제금액에 포함되어 산정 한다.
③ 위 ②번 항목에서 산정한 금액은 3일 이내(안내일 포함) 납부 완료가 되어야 해지 가능하며, 납입되지 않았을 경우 해지를 철회한 것으로 간주하여 계약이 유지된다.
- 별도의 학습전용기기 대여 상품의 경우 중도 해지 시 대여된 프라임탭은 반납하셔야 해지가 완료됩니다.
  (회원의 귀책으로 학습전용기기가 파손, 고장 및 분실 되었을 경우 수리 완료 후 반납하셔야 하며, 추가로 수리비용이 청구되거나 반환금액에서 차감될 수 있습니다.)