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Q. 프라임탭 전원이 켜지지 않고 충전 표시도 나오지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?

답변 완료 | 2026-08-27

엠베스트에서 받은 갤럭시 패드가 방전 후 충전 표시가 안 뜨고 전원이 켜지지 않습니다.

지식 전문가

안녕하세요.

엘리하이 키즈/엘리하이/엠베스트 지식 전문가입니다.

충전 표시 없이 꺼져 있고 전원이 켜지지 않는 경우에는 강제 재부팅을 먼저 진행해 보세요.

■ 조치 방법

1) 충전기 변경 시도 - 삼성 정격 충전기 권장(5V 2A 9V 1.67A)

2) 강제 재부팅 시도 - 전원과 볼륨(하) 하단 버튼 함께 10~15초

삼성 로고가 나타나면 추가로 버튼을 누르지 말고 정상적으로 부팅되는지 확인합니다.

강제 재부팅 후에도 전원이 켜지지 않거나 같은 증상이 반복된다면 기기 점검이 필요할 수 있습니다. 학습지원센터(1544-2300)로 문의해 주시면 자세히 안내해 드립니다.

항상 최선을 다하는 elihigh ∞ Mbest가 되겠습니다.

감사합니다.

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