학습전용 기기인 프라임탭은 삼성전자에서 제조하고 있습니다.
AS관련 사항은 삼성 전자 정책 기준에 맞춰 진행되는 점 참조해 주시기 바랍니다.
■ 결제 후 기간별 교환 및 수리 기준
| 기간 | 과실 여부 | 불량판정서 발급 | 교환 / 수리 |
|---|---|---|---|
| 14일 이내 | 고객 과실 없음 | 발급 가능 | 신품 기기 교환 가능 |
| 14일 이내 | 고객 과실 있음 | 발급 불가 | 기기 수리 |
| 14일~1년 이내 | 고객 과실 있음 / 없음 | 발급 불가 | 기기 수리 (유상 또는 무상) |
| 14일~1년 이내 | 고객 과실 없음이면서 동일 부위 3회 또는 다른 부위 5회 불량판정을 받은 경우 | - | 신품 기기 교환 가능 |
| 1년 이후 | 고객 과실 있음 / 없음 | 발급 불가 | 기기 수리 (유상) |
※ 고객 과실 기준 : 액정 파손, 크랙, 유격, 정품 충전기 외 사용, 침수, 기타 삼성에서 지정한 과실
※ 불량판정서 발급은 삼성 전자 AS센터 기사님을 통해 진행됩니다.
※ 기간 증빙은 학습지원센터(Tel.1544-2300)로 문의 시 발급해 드리고 있습니다.
거주하신 곳 가까운 서비스센터 방문하셔 불량판정을 받아 주셔야 합니다.
가까운 센터 찾기 : https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/searchCenter
