Question 1

휴대폰 소액결제로 강좌/교재를 결제하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

휴대폰 소액결제는 구매 금액을 통신사 요금에 합산해 청구하는 결제 방식으로, 결제 화면에서 휴대폰 결제를 선택해 인증하면 이용할 수 있습니다.     1) 결제 방법  ① 결제 수단 [휴대폰 결제] 선택 [결제하기]  ② 통신사/휴대폰 번호/가입자 주민등록번호 입력  ③ 이용 약관 동의, [인증번호] 확인 후 결제 진행     2) 이용 한도  - 통신사별 월 한도: SKT 100만원/월, KT 100만원/월, LG U+ 100만원/월  (회원별 통신사 제한 및 회원 등급에 따라 한도 달라질 수 있음)     3) 유의 사항  - 승인 취소는 결제한 당월 말일까지 가능하며, 현금영수증 발급은 불가합니다.  - 종합반/프라임 특목반 상품은 휴대폰 결제가 불가능합니다.

Question 2

ARS 신용카드 결제 진행 중 오류 메시지가 나올 때는 어떻게 해결하나요?

Accepted Answer

▶ ARS 결제 진행시 오류가 나오는 경우 아래의 안내 사항을 참고 부탁드립니다.     1. "입력하신 예약번호가 없습니다."  입력하신 예약번호가 주문시 부여된 예약번호와 일치하지 않는 경우입니다.  [마이페이지]→[주문/배송확인]→[나의 결제 내역]→[ARS 결제 확인]에서 예약번호를 다시 확인주세요.     2. "카드번호 오류입니다."  카드번호를 잘못 입력한 경우입니다.     3. "유효기간 오류입니다."  카드 유효기간 정보를 잘못 입력하신 경우입니다.  카드에 표시되는 유효기간 월/년도를 총 4자리를 순서대로 정확히 확인 후 입력해 주시기 바랍니다.     4. "생년월일 오류입니다."  카드 명의자의 생년월일을 잘못 입력하신 경우입니다.     5. "카드사에서 거절되었습니다"  한도, 카드 비밀번호 등 오류로 카드사에 문의 바랍니다.     ※ 카드번호, 유효기간, 생년월일 등의 정보가 정확하게 입력되지 않을 경우에는  결제가 진행되지 않으니 자동응답 멘트에 따라 정확한 정보를 입력하시기 바랍니다.  ※ 결제가 어려운 경우, 학습지원센터(☎1544-2300)으로 문의 주시면 친절하게 도와 드리겠습니다.

Question 3

결제 영수증이나 카드 전표는 어디서 어떻게 발급하나요?

Accepted Answer

결제 영수증과 카드 전표는 결제한 회원의 마이페이지에서 직접 발급/출력할 수 있습니다.  마이페이지 → 결제/배송 → 나의 결제내역에서 결제일 기준으로 기간을 조회한 뒤 해당 결제의 [결제상세내역/영수증] 또는 [카드영수증]을 클릭합니다.     1) 결제 영수증  영수증에는 할인액/쿠폰 사용 내역을 제외한 결제금액(예: M캐시, M포인트 포함 기준)이 표시되며, 모든 결제수단에 대해 제공됩니다. 발행 일자는 영수증 버튼을 클릭한 날짜로 표기됩니다.     2) 카드 전표  [카드영수증] 클릭 시 팝업으로 신용카드 매출전표가 표시되며, 창 상단의 출력하기 버튼으로 인쇄할 수 있습니다.

Question 4

결제 시 어떤 카드로 할인 혜택을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

엠베스트 엘리하이 삼성카드  https://www.mbest.co.kr/pub_event/event/00000592/default.asp     ※ 엠베스트, 엘리하이, 키즈 상품 신청 및 무료 체험 페이지에서 팝업 or 배너로 확인 가능     1. 연회비: 연 1만 5천원 (해외겸용 VISA / 국내전용)  2. 주요혜택:  1) 메가스터디교육 온라인 결제금액 7,000~12,000원 결제일 할인  전월 이용금액에 자사 결제액 포함  (엠베스트, 엘리하이, 엘리하이 키즈, 메가스터디 온라인을 통해 발생되는 결제 건에 할인)  교재, 단과 강좌, 유료 서비스(ex 모의고사) 등도 할인 대상에 적용  2) 생활요금 정기결제 1,000원 결제일 할인  아파트 관리비, 4대 사회보험, 이동통신, 인터넷/유선통신 건 별 10,000원 이상 정기결제 시 1,000원 결제일 할인  (전월 이용금액 30만원 이상 시 통합 월 3회→월 최대 3천원 할인)        [엠베스트 엘리하이 삼성카드 프로모션 행사]  1) 기간 : 2026년 7월 1일~2026년 9월 30일 (대상카드 사용등록일 기준)  2) 대상 : 행사 기간 직전 6개월 동안(2026.01.01~2026.06.30) 삼성 개인 신용카드 결제 이력이 없는 회원  3) 내용 : 메가스터디교육(엘리하이키즈, 엘리하이, 엠베스트, 메가스터디) 온라인 결제금액  36개월간 8,000원씩 추가 할인 적용  ※ 프로모션은 기간별 상이하므로 진행여부 확인 필요     ※ 유의 사항  교육(학원)비 할인은 엘리하이&엠베스트와는 관계없이 카드사가 대상 카드상품을 통해 제공하는 혜택이며, 혜택 제공에 관한 세부 사항은 카드사로 문의 바랍니다.     ※ 삼성카드의 다른 결제일할인 혜택과 중복 적용되지 않으며, 할인 혜택이 큰 금액만 적용됩니다.  ※ 행사시작일부터 혜택 제공시점까지 삼성개인신용카드 탈회 이력이 없는 회원에 한해 혜택이 제공됩니다.     ※ 카드사 및 제휴사의 사정으로 변경/중단될 수 있으며, 그 내용을 사전에 안내 드립니다.  ※ 직전 6개월 결제 이력은 가족카드를 제외한 본인 개인신용카드 기준으로 산정됩니다.  ※ 직전 6개월 내 삼성 후불하이패스, 후불교통 및 S.infocare, SMS문자 서비스 등 휴대폰알림서비스 이용 실적이 있는 경우 대상에서 제외됩니다.  ※ 연체이자율 : 회원별/이용상품별 정상이자율+3.0%p(최고 연 20.0%)  - 연체 발생 시점에 정상이자율이 없는 경우 아래와 같이 적용  ① 일시불 거래 연체 시 : 거래 발생 시점의 최소 기간(2개월) 유이자할부 이자율  ② 무이자할부 거래 연체 시 : 거래 발생 시점의 동일한 할부 계약기간 유이자할부 이자율  ※ 금융상품 이용 전 상품설명서, 홈페이지, 약관을 통해 이용조건 확인해 주시기 바랍니다.  ※ 금융소비자는 해당 상품 또는 서비스에 대하여 설명을 받을 권리가 있습니다.  ※ 신용카드 발급이 부적정한 경우(개인신용평점 낮음 등) 카드 발급이 제한될 수 있습니다.  ※ 카드 이용대금과 이에 수반되는 모든 수수료를 지정된 대금 결제일에 상환합니다.  ※ 상환 능력에 비해 신용카드 사용액이 과도할 경우 귀하의 개인신용평점이 하락할 수 있습니다.  ※ 개인신용평점 하락 시 금융거래 관련 불이익이 발생할 수 있습니다.  ※ 일정 기간 원리금을 연체할 경우, 모든 원리금을 변제할 의무가 발생할 수 있습니다.  ※ 여신금융협회 심의필 제 2025 - C1h - 14928호 ( 2025.10.13 ~ 2026.10.12 )

Question 5

무통장(또는 퀵 계좌이체) 결제 건의 현금영수증은 어떻게 발급하나요?

Accepted Answer

현금영수증은 무통장 입금 또는 퀵 계좌이체 결제 시 신청하거나, 결제 후 국세청에 직접 신청할 수 있습니다.     1) 결제 수단  무통장 입금 또는 퀵 계좌이체로 결제할 때 결제 단계에서 현금영수증을 신청할 수 있습니다.  소득공제용(휴대폰 번호 또는 현금영수증 카드 번호) 또는 지출증빙용(사업자등록번호) 선택 발급할 수 있습니다.     2) 결제 후 발행을 원할 때  결제 시 신청하지 않았거나 미발행 상태인 경우에는 [마이페이지] 또는 [국세청 홈페이지]에서 직접 신청하실 수 있습니다.     ① 홈페이지  [마이페이지] → [결제/배송] → [현금영수증 확인→ [영수증 신청]  기발행된 현금영수증을 다른 번호 또는 사업자 번호 등으로 변경 희망 시, [재발행] 버튼으로 수정     ② 국세청  신청 시 거래 승인번호, 거래일자, 거래금액이 필요하며, 승인번호는 학습지원센터(1544-2300)에서 확인할 수 있습니다.     3) 유의 사항  - 현금영수증 발행 신청은 결제자 본인만 가능합니다.  - 국세청 홈페이지에서 신청하면 익일 확인됩니다.  - M캐시 충전은 무통장/퀵 계좌이체 충전 시 결제 단계에서 현금영수증 발행이 가능하지만, 충전 후 M캐시로 결제하면 별도 현금영수증은 발행되지 않습니다.

Question 6

발급받은 계좌번호로 입금했는데 이체가 되지 않을 때 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

1. 거래 은행의 시스템 장애 또는 전산 점검으로 인해 입금이 지연되거나 정상적으로 반영되지 않을 수 있습니다.     2. 가상 계좌 운영 마감 시간 또는 금융기관의 전산 처리 시간에는 입금이 일시적으로 지연되거나 반영되지 않을 수 있습니다.     정상적으로 처리되지 않을 경우, 학습지원센터(☎ 1544-2300)로 문의해 주시기 바랍니다.

Question 7

월납 상품의 납부카드는 어디에서 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

납부카드는 PC/MO 마이페이지에서 직접 변경할 수 있습니다.     ■ 변경 방법  마이페이지 → 결제/배송 → 약정상품 납부 관리 → 변경신청 → 본인인증(문자, 이메일)     ■ 이용 전 확인  - 최초 결제한 계정으로 로그인해야 됩니다. (학생 계정 종합반 결제 → 학생 계정 카드변경)  - 납부카드 변경은 월 1회만 가능합니다.  - 변경 즉시 반영되어 다음 결제회차부터 적용됩니다.

Question 8

무통장 입금으로 강좌나 교재 결제하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

무통장 결제는 주문 시 부여된 회원 고유의 가상계좌로 정확한 금액을 입금하면 완료됩니다.     1) 이용 방법  ① 결제 수단 [무통장] → 입금 계좌 선택 → 현금영수증 신청 정보 입력 → [결제하기]  ② 부여된 고유 무통장 계좌번호에 정확한 금액(원 단위까지)을 입금  - 입금자명이 달라도 입금 확인이 가능합니다.  - 금액 불일치 시 입금이 처리되지 않습니다.  - B페이/쿠폰/M캐시/M포인트 혼합 결제 가능합니다.     2) 입금/취소 확인  - 마이페이지 → 주문/배송확인 → 무통장입금 대기내역에서 내역을 확인할 수 있습니다.  - 입금 후 입금 반영까지 최대 약 5~10분 소요됩니다.

Question 9

ARS(신용카드)로 전화 결제는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

ARS 전화 결제는 전화상으로 안전하게 신용카드 결제가 가능한 시스템입니다     ① 결제수단 ARS결제(신용카드) 선택  ② [마이페이지] → [주문/배송확인] → [나의 결제 내역] → [ARS 결제 확인]  ③ [예약 번호] 확인 후 ARS번호 1544-2337 전화 연결하여 결제 진행     ※ B페이/쿠폰/M캐시/M포인트 혼합 결제 가능합니다.

Question 10

엘리하이 원격학원 교습비 게시표

Accepted Answer

엘리하이 원격학원의 교습비 게시표를 안내드립니다.     본 게시 내용은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 제15조에 따라 교육지원청에 신고된 교습비 내역입니다.

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자주 묻는 질문(FAQ)

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