Question 1

엘리하이 키즈 학습 관리는 어떻게 진행 되나요?

Accepted Answer

▶ 엘리하이 키즈는 형식적인 화상수업이 아닌 교육 전문 자격증을 보유한 선생님과 함께 일정을 조율하여 월 4회, 1:1 맞춤 관리가 진행됩니다.     ※ 4~6세 : 화상 수업 3회 (한글, 수학, 독서) + 학부모 전화 상담 1회  ※ 7세 : 기적의 교실 화상 수업 2회 + 교과 화상 수업 2회

Question 2

자녀에게 엘리하이 키즈 이전은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

▶ 학부모 아이디로 종합반을 신청한 경우, 자녀에게 종합반 이전을 해야 학습을 하실 수 있습니다.  아래의 안내에 따라 상품 이전을 부탁드립니다.     1. PC  마이페이지 → 유아 상품이전/자녀등록 → 상품 선택 후 이전하기     2. 학부모 매니저앱  삼선 메뉴 → 마이페이지 → 강좌이전하기 → 상품 선택 후 이전하기

Question 3

스윗타임을 정지하거나 다시 해제하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

스윗타임 정지는 [주간 스케줄 삭제] 또는 [스윗타임 정지하기]를 통해 신청할 수 있으며, 신청한 다음 날부터 적용되며 일주일 이상 정지 시 예약 시간 재설정이 필요합니다.     1. 정지하기 / 해제  - 스윗타임 → 예약하기 → (하단) 스윗타임 정지하기 / 스윗타임 정지 해제     2. 주간 스케줄 삭제 (스윗타임 중단)  - 스윗타임 → 예약하기 → 우측 주간 스케줄 요일별 삭제     3. 유의 사항  - 정지 및 해제 모두 신청한 다음 날부터 적용됩니다.  - 정지 기간 동안에는 예약 알림이 발송되지 않으며, 입장이 불가합니다.  - 일주일 이상 정지 시, 예약 시간을 새롭게 재설정해 주셔야 합니다.

Question 4

스윗타임 보상(상품)은 어떻게 받나요?

Accepted Answer

스윗타임은 다양한 미션으로 스타를 모아 스타박스를 업그레이드하고, 월 1회 개봉하여 랜덤 상품을 받을 수 있습니다.     ■ 스타 모으기  [STEP1] 스타 모으기 (미션 달성)  출석, 학습계획 달성, 주간 룰렛, 배틀 룰렛, 열공인증 등 다양한 미션을 달성할 때마다 스타가 지급됩니다.  [STEP2] 스타박스 업그레이드  획득한 스타가 많아질수록 더 상위 단계의 스타박스로 업그레이드됩니다.  [STEP3] 월 1회 랜덤 상품 획득  업그레이드된 스타박스 등급에 따라 다양한 상품을 획득할 수 있습니다. (제공 상품은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.)     ■ 스타박스 개봉 시점 및 조건  ① 오픈 시점 : 한 달간 모은 스타는 다음 달 1일 14:00 이후 오픈 가능  ② 오픈 방법 : 스윗타임 내 배너 클릭 [스윗타임 BOX] 팝업 창에서 [상자열기] 버튼 선택  ③ 주의 사항 : 해당 월 내에 스타박스를 개봉(미개봉)하지 않을 경우 당월 미개봉 시 자동 소멸됩니다.     ■ 당첨 상품 지급 방식  ① 실물경품 : 회원정보에 등록된 주소지로 다음 달 초 배송	(회원 주소지 사전 확인 필요)  ② 기프티콘 : 당첨 다음 날 모바일 발송. 유효기간 30일 (기간 내 미사용 시 소멸)  ③ 로켓/B상품권 : 당첨 즉시 학생 계정으로 지급

Question 5

스윗타임 입장 하기와 배틀 참여는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

▶스윗타임은 사전 예약 후 정해진 시각에 입장할 수 있으며, 평일에는 학습시간 대결인 [베틀] 기능을 통해 룰렛권 및 스타 보상을 획득할 수 있습니다.     1. 예약 / 입장 / 퇴장 / 재입장  ① 예약 : 매일 (월~일) 06:00 ~ 23:00 사이 30분 단위로 시작 시각 설정  ② 입장 : 예약 다음 날부터 입장 가능  - 메인 화면 [입장하기] 버튼 or [입장 알림 팝업] 통해 입장  - 설정한 예약 시각 전/후 15분 이내 (총 30분 간) 입장 가능  ③ 퇴장 : 회원 직접 종료 또는 자동 종료(20분 이상 얼굴 인식 실패 시)  ④ 재입장 : 최초 입장 완료 시 운영 종료 시간인 24시 전까지 횟수 제한 없이 재입장 가능     2. 배틀 참여  ① 배틀 예약  - 1일 1회 참여 가능  - 배틀 시작 10분 전까지 배너를 통해 당일 예약 가능  - 월~금 오후 6, 7, 8, 9, 10시 정시에 60분간 진행     ② 배틀 참여  - 당일 예약한 시각에 자동 시작  - 배틀 중 이라는 토스트 팝업으로 배틀 시간 확인 및 종료 가능  - 랜덤으로 10명씩 매칭되어 학습시간에 따른 결과로 순위 부여     3. 우승 보상  - 배틀 룰렛권 획득 (당월 중 사용 가능, 상품 획득용 스타 지급)     4. 규정  - 동점/제외: 학습 시간이 같으면 공동 1등 부여, 학습시간이 40분 미만인 경우 제외  - 배틀 중단된 경우 당일 재 참여 불가 (프라임탭 전원 OFF, 스윗타임 퇴장 후 재입장)

Question 6

[스윗타임]이란 무엇이며 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

▶스윗타임은 AI가 실시간으로 얼굴을 인식하여 모니터링하고 학습 시간을 누적 관리하여, 다른 친구들과 함께 경쟁하며 공부하는 All in One 자기주도 학습 서비스입니다.     1. 이용대상 : 초4 ~ 중3 프라입탭 종합반/특목반 회원  2. 운영시간 : 매일 (월~일) 06시 ~ 24시  3. 이용방법 : [프라임탭] 나의 학습방 → 스윗타임 아이콘  ① 최초 스윗타임 이용 시, 예약 설정 필수이며 신청한 다음 날부터 입장 가능합니다.  ② 스윗타임 메인 [입장하기] 버튼 or 예약 시간에 [입장 알림 팝업] 통해 입장 가능합니다.  ③ 예약 시각 전/후 15분 이내 (30분 간) 입장 가능     ※ 스윗타임 출석 및 출석 중 학습계획 달성, 열공인증 등을 통해 스타를 지급하며 획득한 스타 갯수에 따라 스타박스 열기를 통해 월 1회 랜덤 상품 제공합니다.     ※ 스윗타임 이용안내 페이지 : https://www.mbest.co.kr/pub_event/event/00000735/

Question 7

자녀의 학습 계획과 월별/일별 학습 현황은 어디에서 확인하나요?

Accepted Answer

자녀 등록 후 학부모 아이디로 로그인하면 확인할 수 있습니다.     1. 월별 총 학습 시간과 계획/학습 현황 확인  학부모 아이디 → 마이페이지 → 학습관리 → 자녀 학습관리 → 스터디 플래너     2. 일별 상세 확인  날짜를 클릭하면 해당일의 학습 계획과 수강한 강의를 한눈에 볼 수 있습니다.  단, 학부모 아이디에서는 학습 계획의 등록/수정/삭제가 불가능합니다.     ※ 일 학습량은 오전 4시부터 다음날 오전 4시까지를 기준으로 집계됩니다.  ※ 종합반 회원은 월간 학습 현황에서 이전 달 학습 분석과 담임 선생님의 조언을 확인할 수 있습니다.

Question 8

학부모 매니저 APP은 무엇인가요?

Accepted Answer

엘리하이 키즈/엘리하이/엠베스트를 수강하는 자녀의 학습 현황을 모바일로 통합 관리하는 학부모 전용 어플리케이션입니다. 자녀의 학습 패턴을 파악하고 올바른 공부 습관을 형성하도록 돕는 가이드로 활용할 수 있습니다.     ① 학습 데이터 바탕으로 주간/월간 학습 리포트 제공  ② 학습/출석 푸시 알림, 수강 강의, 진도율 확인 가능

Question 9

담임선생님에게 문의하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

담임선생님과 소통을 원할 경우, 문의 글을 남겨 주시면 담임선생님이 직접 답변해 드리고 있습니다.     [나의 학습방] → [담임선생님 학습관리] → [담임선생님 1:1 게시판]     ※ 담임선생님 운영시간 : 평일 15~21시  (특목반) 평일 11~20시 (점심 12:30~13: 40)

Question 10

종합반 수강 시작일은 어떻게 설정되나요?

Accepted Answer

엘리하이/엠베스트 종합반은 결제일로부터 7일째 되는 날이 기본 수강 시작일로 설정됩니다.  별도 [수강시작]을 하지 않으면 결제일로부터 7일째 되는 날 자동 시작됩니다.  [나의 학습방] → [지금 수강하기] → [수강시작]     ※ 수강 기간은 실제 수강 시작일에 맞춰서 기간이 조정됩니다.  ※ 학부모 회원이 자녀에게 강좌이전하면 즉시 수강시작됩니다.

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