Question 1

무료체험 기기를 반납하고 싶어요

Accepted Answer

▶ 무료체험 기기 회수는 체험기간 종료 전후로 상담선생님을 통해 회수 관련 안내를 도와드리고 있으며, 반납 의사 확인 후 회수 등록하여 며칠내로 회수 기사님이 방문하게 됩니다.  회수 기사님 방문 안내(통화 또는 문자) 확인 후 기기를 전해주시면 회수가 완료되오니 구성품이 누락되지 않도록 확인하여 진행을 부탁드리겠습니다.     ※ 체험 시 구성품을 수령하신 그대로 택배 박스에 담아 파손되지 않도록 포장해 주세요.  ※ 반납 전 프라임탭 훼손 시 삼성전자 AS센터를 통하여 수리 후 반납해주셔야 합니다.  ※ 체험용 학습기기(구성품) 분실, 고의적 미반납 시 기기 가격 배상 또는 민형사상 책임을 질 수 있습니다.

Question 2

무료체험 신청하는데 이미 체험 했다고 나와요

Accepted Answer

▶ 무료 체험은 홈페이지 상에 고지된 바와 같이한 1가구당 1체험으로 제한되며, 체험 신청 후 기기 수령전 단순변심으로 체험 취소를 한 경우에도 같은 번호로 신청이 어렵습니다. 해당 경우엔 다른 휴대폰 번호로 체험 신청이 필요한 점 양해 부탁드립니다.

Question 3

무료체험 탭을 받았는데 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

▶ 회원가입 없이 무료체험을 신청하신 경우엔 임시 아이디 형태로 체험 아이디가 발급되며, 신청하신 휴대폰 번호가 아이디, 휴대폰 번호 뒤 4자리가 비밀번호로 설정됩니다.     해당 화면에서 유아 아이콘을 선택 후 로그인 화면에서 알맞은 정보를 입력해주시면 회원 가입 축하 메시지와 함께 추가 정보 입력란에 앞으로 사용하실 아이디 및 자녀 정보를 입력하여 회원가입을 완료하실 수 있습니다.

Question 4

엘리하이 키즈 무료체험은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

▶ PC 또는 모바일에서 엘리하이 키즈 페이지 하단 [엘리하이 키즈 7일 무료체험] 배너를 통해 신청 가능합니다.  무료체험은 한 가구당 1회, 1대만 신청 가능하며, 기존 무료체험 회원 및 유료 회원은 무료체험 대상에서 제외됩니다.     ※ 키즈/초등/중등 中 1회, 1대만 체험 가능  ※ 회원 가입 없이도 신청 가능

Question 5

엠베스트 목표달성 장학생 성적표는 어떻게 제출하나요?

Accepted Answer

인터넷 업로드 또는 팩스 전송으로 제출할 수 있습니다.     ■ 제출 방법  - 성적표를 스캔하거나 촬영해 이미지 파일(jpg, gif, bmp 등)로 저장한 뒤 제출합니다.  [PC] 나의학습방 → [목표달성 장학생] → [목표성적 달성 부문] → 성적표 [제출하기]  [프라임탭] 메인 배너 [목표달성 장학생] → [올백상/성적우수상 또는 도약상] → [성적표 제출]  [팩스] 성적표 사본에 이름, 아이디, 담임선생님 성함을 기재한 후 제출 기간 내에 전송합니다. (FAX: 02)3489-8696)     ■ 유의 사항  제출 기간 내에 제출해야 하며, 성적표의 이름/성적 등이 식별되지 않을 경우 장학금 선정에서 제외될 수 있습니다.

Question 6

엘리하이/엠베스트에 문의한 질문에 대한 답변은 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

■ 고객님이 문의하신 질문에 대한 답변은 [마이페이지] → [나의 활동내역] → [나의 질문과 답변] 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 선생님 질문/답변, 학습정보 Q＆A, 1:1 친절상담, 동영상 오류 등 내가 문의한 내용과 답변을 한눈에 볼 수 있습니다.     ■ SMS 알림 설정(선택)  [마이페이지] → [나의 활동내역] → [엠베스트 알리미] → [질문답변 바로알림 SMS] 서비스를 신청하면 선생님 질문/답변 완료 시 알림 문자를 받을 수 있습니다.

Question 7

강좌 학습목차를 인쇄할 수 있나요?

Accepted Answer

나의 학습방에서 해당 강좌의 [목차 인쇄하기] 버튼을 눌러 인쇄할 수 있습니다.  나의 학습방 → 강의실 → [강좌명] 또는 [학습하기] → [목차 인쇄하기]

Question 8

지난 입시 설명회 다시보기 영상은 어디에서 시청할 수 있나요?

Accepted Answer

입시 및 학습 전략을 제시하는 설명회 영상은 엠베스트 및 엘리하이 사이트 내 [설명회] 전용 메뉴에서 다시 시청하실 수 있습니다.     엠베스트 설명회  [입시전략연구소] → [엠베스트 설명회] 메뉴에서 지난 설명회 목록 확인     엘리하이 설명회  [강의/정보] → [입시 정보] → [엘리하이 설명회] 메뉴에서 지난 설명회 목록 확인

Question 9

관심 선생님 새글 알림을 받으려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

선생님 홈에 새 글이 올라오면 SMS로 바로 받을 수 있으며, 설정은 마이페이지에서 가능합니다.  ① 마이페이지 → 나의 활동내역 → 엠베스트 알리미 → 관심 선생님 선택 (최대 10명)  ② 알림 시간 설정

Question 10

내가 참여한 이벤트 참여 내역과 당첨 여부는 어디에서 확인하나요?

Accepted Answer

참여한 이벤트 정보와 당첨 여부를 한눈에 확인 가능합니다.  이벤트 성격에 따라 내가 남긴 글이나 참여 기록도 함께 표시될 수 있습니다.  - 마이페이지 → 나의 활동내역 → 이벤트 참여내역

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