Question 1

스마트펜으로 스마트노트에 쓴 내용을 스마트러닝 앱에서 지우려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

스마트노트에 적은 내용은 스마트러닝 앱의 NOTE에 저장되며, 지우개 기능으로 삭제할 수 있습니다.     ■ 이용 방법  1. 노트 상단 중앙의 아이콘 터치 → [지우개] 선택  2. 삭제할 범위 선택 (선택된 글씨는 붉은색 표시)  3. 하단의 [삭제] 버튼을 누르면 선택한 내용이 삭제됩니다.

Question 2

스마트펜 구매 시 기본 구성품은 무엇인가요?

Accepted Answer

1. 기본 구성  스마트펜 본체, 5V USB 충전기, 종이 매뉴얼     2. 유의 사항  구입 후 처음 사용할 때 배터리가 방전되어 있을 수 있으니 반드시 완전 충전 후 사용해 주세요. 9V 이상의 고속 충전기는 배터리 과부하로 고장의 원인이 될 수 있으므로 5V 이하 충전기를 사용해 주세요.

Question 3

스마트펜은 어떻게 켜고 끌 수 있나요?

Accepted Answer

스마트펜 측면에 있는 전원 버튼을 짧게 누르면 전원이 켜지고, 길게(1초 이상) 누르면 전원이 꺼집니다. 10초 이상 사용하지 않으면 대기(저전력) 상태로 자동 전환되며, 20분 이상 입력이 없을 경우 자동으로 전원이 꺼집니다.

Question 4

스마트펜이 갑자기 멈췄을 때 어떻게 조치하나요?

Accepted Answer

스마트펜이 비정상 동작하거나 충전이 안될 경우, 스마트펜 리셋(RESET) 조치를 통해 해결 가능합니다.     ① 스마트펜에 충전기를 연결 후 전원 버튼을 약 10~15초간 길게 눌러 주세요.  ② 충전기를 분리했다가 재연결하고 전원 버튼을 다시 10~15초간 눌러 주세요.  ③ LED가 빨간색이 들어오면 해결이 된 상태입니다.     지속적으로 문제 발생 시 학습지원센터(1544-2300)로 문의해 주세요.

Question 5

스마트펜은 어떻게 충전하나요?

Accepted Answer

1. 충전 방법  5V 이하 충전기, PC의 USB를 사용 합니다. 9V 이상 고속 충전기 사용 시 고장 원인이 될 수 있습니다. 구입 후 처음 이용 시 배터리가 방전되어 있을 수 있으니 반드시 충전 후 사용해 주세요.     2. 충전 및 사용 시간  충전 완료까지 약 2시간이 소요되며, 완충 상태로 약 6시간 사용 가능합니다.  충전 중 LED 빨간색 / 충전 완료 LED 녹색     3. 사용/보관 온도와 배터리 주의  내장된 충전식 리튬폴리머 배터리는 소모품이며 사용 시간에 따라 수명이 단축됩니다.  충전/보관/사용은 적정 온도에서(10℃~35℃)에서 사용해 주세요.

Question 6

스마트펜 잉크가 다 떨어지면 어떻게 교체하나요?

Accepted Answer

1. 구매 방법  스마트펜 잉크가 소진되면 시중에서 판매하는 독일 슈미트 리필심(검정 0.8mm)을 구입해 교체하면 됩니다. (예: 5개 한 세트 약 6,000원)     2. 교체 방법  스마트펜의 볼펜심을 손으로 잡아당기면 심이 빠집니다. 빠진 자리로 새 리필심을 끼워 넣으면 교체가 완료됩니다.

Question 7

스마트펜 교환/환불 규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

▶ 스마트펜 교환/환불 규정은 다음과 같습니다.     1. 구입한 상품의 하자가 없는 경우 (단순변심 등)  1) 반품 조건  - 상품 수령일로부터 14일 이내 반품 의사를 밝히고, 네오랩 업체로 기기를 반송해주셔야 합니다.  - 단, 스마트펜 개봉방지 스티커를 오픈하거나 개봉하여 사용한 경우, 상품의 가치가 훼손된 것이므로 일체의 반품이 불가합니다.     2) 반송 방법  - 단순변심 등으로 반송을 원하는 경우, 엠베스트 측으로 접수 후 CJ 대한통운 택배를 통해 직접 반송하셔야 합니다. 왕복 배송비(6,400원)는 회원님 부담으로 네오랩 업체 계좌로 입금하시면 됩니다.  - 배송비 입금 계좌번호 : 외환은행 630-006722-107 네오랩  - 반송주소 : 441-360) 경기도 수원시 권선구 고색동 281-18호 CJ대한통운 고객대리점 네오랩 반송담당  - 자세한 사항은 엘리하이/엠베스트 학습지원센터(☎ 1544-2300)로 문의 부탁 드립니다.     3) 기타  - 고객님의 책임 있는 사유로 또는 천재지변으로 인해 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우, 반품은 불가합니다.     2. 상품에 하자가 있는 경우  1) 초기 불량조건  - 상품을 수령한 날로부터 10일 이내 정상적인 상태에서 발생한 성능, 기능 하자의 경우,  해당 제조사인 네오랩을 통해 오류 판정이 필요합니다.  - 초기 불량 이후 제품의 A/S는 네오랩 고객지원실 ☎ 1833-6239 로 문의 부탁 드립니다.  2) 반송 방법  - CJ 대한통운 택배를 이용하여 직접 반송해주셔야 하며, 왕복 배송비는 네오랩에서 부담합니다.  - 반송주소 : 441-360) 경기도 수원시 권선구 고색동 281-18호 CJ대한통운 고객대리점 네오랩 반송담당  - 자세한 사항은 엘리하이∞엠베스트 학습지원센터(☎ 1544-2300)로 문의 부탁 드립니다.  3) 기타  - 스마트펜은 결제 후 익일 출고됩니다. (평일 기준, CJ 대한통운)  - 퀵서비스 및 타 운송 수단으로의 발송, 해외 배송은 지원되지 않습니다.  - 네오랩 업체를 통한 A/S는 택배를 통해서만 가능합니다.     3. 주의사항  1) 반품 요청한 상품이 네오랩 물류센터에 도착하여 상품의 기본 구성품이 모두 온전하게 반환되어야 환불이 진행됩니다.  2) 상품이 이미 네오랩에서 발송된 경우, 주문취소가 접수가 되어도 발송된 상품의 왕복배송비는 회원님이 부담하셔야 합니다. 이 경우, 상품이 네오랩에 입고된 이후 주문취소 및 환불이 진행됩니다.  3) 보내는 택배에 교환/반품 사유를 메모하여 동봉해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

Question 8

스마트펜 단품은 어떻게 구입하나요?

Accepted Answer

스마트펜은 아래 경로에서 단품으로 구입이 가능합니다.     ■ 구성품 및 가격  - 스마트펜+스마트노트 : 138,000원  - 엠베스트 스마트세트 노트5권, 오답노트, 영단어장 : 13,500원  - 엘리하이 스마트세트 노트3권, 오답노트, 영단어장 : 9,500원     ■ 아래 사이트에서 구매 가능합니다.  (엠베스트)  https://www.mbest.co.kr/Pub_event/event/00000143/default.asp  (네이버스토어)  https://smartstore.naver.com/neolab/category/88dc1432bea14781bfda76b640b4ba26     ※ 프라임탭과 스마트펜을 연결 후 이용 가능합니다.  ※ 단과 수강 회원도 모바일 기기에 엠베스트 엘리하이 스마트러닝앱을 설치하면 스마트펜 활용이 가능합니다.

Question 9

스마트펜이 무엇이며 교재에서 어떻게 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

▶ 스마트펜이란 스캐너가 장착되어 인쇄물에 있는 미세한 패턴을 읽어 스마트 기기에 전송하는 볼펜입니다.   엘리하이&엠베스트 스마트펜 전용 교재에서만 이용 가능합니다.  스마트펜 입력 센서의 위치는 필기 인식률에 영향을 미칩니다. 필기 적정 각도를 벗어나거나 잘못된 방향으로 펜을 잡고 사용할 경우, 인식되지 않을 수 있으니, 아래 방법 참고 부탁드립니다.     1. Smart 강의  스마트교재 내에 있는 개념강의, 문제풀이 등 아이콘을 스마트펜으로 터치하면,  바로 해당 강의만 스마트러닝 앱에서 실행이 됩니다.     2. Smart 문제풀이  스마트교재 내에 있는 추가문제,확인평가,단원평가 아이콘을 스마트펜으로 터치하면,  교재 1권으로 기본문제 외에 그 이상의 추가 문제를 풀어볼 수 있습니다.     3. Smart 질문하기  질문하기 어려운 수식, 기호, 도형을 쉽고, 빠르게 질문할 수 있습니다.     4. Smart 필기기능  스마트노트에 필기를 하면 필기 내용이 그대로 화면에 보이며 저장이 됩니다.  언제 어디서든 필기한 내용을 한번에 꺼내보고 공부할 수 있습니다.

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자주 묻는 질문(FAQ)

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