Question 1

내가 참여한 이벤트 참여 내역과 당첨 여부는 어디에서 확인하나요?

Accepted Answer

참여한 이벤트 정보와 당첨 여부를 한눈에 확인 가능합니다.  이벤트 성격에 따라 내가 남긴 글이나 참여 기록도 함께 표시될 수 있습니다.  - 마이페이지 → 나의 활동내역 → 이벤트 참여내역

Question 2

쪽지는 어디에서 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

쪽지함에서 확인할 수 있습니다.     1. 확인 경로/수신 설정  - 로그인 후 화면 왼쪽 상단의 편지 봉투 모양 아이콘 클릭  - [마이페이지] → [나의 쪽지함]에서 수신 쪽지 확인 가능  - 엠베스트 알리미 서비스를 통해 쪽지 수신을 설정해야 쪽지가 도착합니다.     2. 이용 안내  - 쪽지는 학부모와 자녀 간에만 주고받을 수 있습니다.  - 보관하지 않은 쪽지는 1개월 후 자동 삭제되며, 보관한 쪽지는 6개월 동안 보관됩니다.  - 엠베스트 관리자가 보낸 쪽지는 1개월 후 자동 삭제됩니다.

Question 3

강좌 찜하기는 어떻게 활용하나요?

Accepted Answer

엘리하이/엠베스트의 강좌 찜하기 기능은 관심 있는 강좌를 미리 저장해 두었다가 한 번에 장바구니에 담아 신청할 수 있는 기능입니다.     1. 강좌 찜하기 기능  관심 있는 강좌를 미리 저장하여 관리할 수 있습니다.  여러 강좌를 한 번에 선택해 장바구니에 담고 결제를 진행할 수 있습니다.     2. 찜한 강좌 확인 및 신청하기  [마이페이지] → [관심상품] → [찜한 강좌/교재] → [장바구니 담기 또는 바로 결제]

Question 4

학습 중 궁금한 사항은 어디에 어떻게 질문하나요?

Accepted Answer

온라인 학습 중 궁금한 사항은 강좌별 질문 게시판이나 동영상 재생 화면의 질문/답변 기능에서 문의하시면 답변을 받을 수 있습니다.     1. 질문/답변  - [나의 학습방] → [강의실] → [강좌명] 또는 [학습하기] → [질문/답변]  - [나의 학습방] → [강의실] → [학습하기] 강의 재생 → 동영상 우측 하단 [질문/답변]  - 메인 화면 [선생님] → 과목/선생님 선택 → [질문/답변] 게시판     2. 알림 설정  - [마이페이지] → [회원정보수정] → [엠베스트 알리미] → [질문답변 바로알림 SMS]  답변 완료 시 SMS를 받을 수 있습니다.

Question 5

해외에서 엘리하이/엠베스트 콘텐츠를 이용할 때 어떤 점을 확인해야 하나요?

Accepted Answer

■ 해외에서도 국내 시간/인터넷 환경이 맞으면 서비스 이용은 가능하지만 몇 가지를 반드시 확인해야 합니다.  5G 수준의 무선인터넷이 지원되면 콘텐츠/강좌 이용이 가능합니다.     1. 출국 전 확인사항  학습기기(프라임탭, 스마트펜)와 교재는 해외 배송을 지원하지 않으므로 국내에서 미리 수령해야 합니다.  학습기기는 해외에서 A/S가 불가능하니 출국 전에 정상 작동 여부를 확인해 주세요.  VPN 설치, 날짜 및 시간 설정이 필요할 수 있으니 학습지원센터로 문의해 주세요.  사용하실 VPN을 선택 후 학습지원센터로 문의해 주시면 빠른 설치가 가능합니다.     2. 문의 방법  해외에서 기술적 문제가 발생하면 원격으로 기기 점검 지원이 가능합니다.  070전화, 1:1게시판, 메일(help@mbest.co.kr), 챗봇으로 문의 가능합니다.  카카오톡, 보이스톡, 국제전화 발신은 지원하지 않습니다.     3. 이용/혜택 제한 안내  이벤트/프로모션은 대한민국 거주자를 대상으로 하며, 경품 수령은 국내 주소 또는 국내 전화번호로만 가능합니다. 서비스는 대한민국 거주자를 대상으로 제공되므로 학습관리, 화상, 이벤트 참여 등이 해외에서 제한될 수 있습니다.  해외 이용에 따른 제한에 대해서는 어떠한 보상도 제공되지 않습니다.

Question 6

해외에서도 엘리하이/엠베스트를 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

5G 수준의 무선인터넷 환경이 제공된다면 해외에서도 콘텐츠와 강의를 이용할 수 있습니다. 다만 해외 인터넷 환경에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.     - 해외 이용 전 거주 국가의 인터넷 환경을 확인하고, 필요한 경우 VPN 사용 안내를 참고해 주세요.  - 출국 전 학습지원센터를 통해 VPN, 탭 날짜 및 시간 설정 등 기기 점검 안내를 받으시기 바랍니다.  - 해외 특정 국가를 상시 차단하지는 않습니다.  - 일부 국가나 인터넷 사업자가 한국 인터넷 접속을 제한하는 경우 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.  - 디도스 공격이나 보안 이슈 발생 시 일부 국가에서 일시적으로 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.  - 서버 점검은 한국 시간 기준 심야에 진행되며, 국가별 시차에 따라 이용 시간이 달라질 수 있습니다.  - 해외 인터넷 정책 변경으로 서비스 이용이 어려운 경우 별도의 보상은 제공되지 않습니다.

Question 7

엘리하이/엠베스트 형제 할인은 무엇이며, 혜택은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

초/중등 형제/자매가 함께 이용하는 경우, 추가 자녀의 약정상품 결제 시 월 최대 28,000원까지 할인 혜택을 받을 수 있습니다.  - 형제 할인은 기기가 결합된 약정상품 결제 시 적용됩니다.  - 할인은 기기 금액을 제외한 학습료에만 적용됩니다.  - 약정상품의 판매가 변경될 경우 할인 기준 및 금액이 변경될 수 있습니다.

Question 8

장애인(장애학생)에게 엠베스트/엘리하이 학습료 할인 혜택이 있나요?

Accepted Answer

중증 장애 판정을 받은 학생에게 엘리하이/엠베스트 학습료의 50%(정상가 기준) 지원 혜택을 제공합니다. 단, 할인은 기기대금, 교재, 컨설팅 비용 등을 제외한 학습료에만 적용되며, 일시납 결제 시 이용 가능합니다.     1. 대상 : 중증 등급의 장애 판정을 받은 본인  2. 제출 서류 : [중증] 장애 등급이 명시된 복지카드 사본 (회원명/아이디/연락처 기재)  3. 제출 방법 : [이메일]help@mbest.co.kr / [팩스] 02-3489-8698  4. 신청 방법 : 증빙서류 학습지원센터 제출 →  서류 확인 → 할인적용/상담진행  5. 문의처 : 학습지원센터 1544-2300     ※ 장애 할인 적용 시, 기타 할인 혜택(쿠폰 등)과 중복 적용되지 않습니다.  ※ 할인 지원은 [기기대금, 교재, 컨설팅 비용 등]을 제외한 [학습료]에 한해 적용되며, 일시납 상품으로만 구매 가능합니다.     ■ 정상가 기준  엠베스트 종합반 6개월(82만원)/12개월(136만원), 프라임 특목반 12개월(175만원)

Question 9

국민 기초생활 수급대상자를 위한 엠베스트 [두드림] 혜택은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

엠베스트 [두드림(Do Dream)]은 국민 기초생활 수급대상자인 중학생 본인에게 엠베스트 단과 강좌 무료 수강권 5매(1년 기준 최대 10매)를 지원하는 무상 교육 나눔 캠페인입니다.     1. 지원 대상  1) 대상: 국민 기초생활 수급대상자 본인 (생계/의료/주거/교육/보장시설 수급)  2) 학년 조건 : 현재 중학교 1학년 ~ 3학년 학생 회원  3) 제외 대상 : 종합반 및 단과 수강 중인 회원, 학부모 회원은 신청 대상에서 제외됩니다.     2. 혜택  1) 지원 내용 : 엠베스트 단과 강좌 무료 수강권 5매 지급(신청 및 승인 완료 시 회원 계정 쿠폰함으로 지급)  2) 유효기간 : 지급일로부터 6개월 동안 사용 가능  연간 최대 10매 (상/하반기 각 1회, 총 2회 신청 가능 / 이전 신청일로부터 6개월 이후 재신청 가능)     3. 신청 절차 및 방법  1) [신청 및 관련 서류 제출] → [신청서 및 서류 심사] → [승인 후 무료 수강권 지급]  2) 신청 경로 : 홈페이지 하단 [사회 공헌 활동] → [엠베스트 나눔 캠페인 두드림(Do Dream) 신청] → 두드림(Do Dream) 신청하기     3) 제출 서류  。수급자 증명서 : 학생 본인 이름으로 발급된 최근 3개월 이내 발행본  。학생 신분증 : 학생증 또는 청소년증 등의 신분증 앞면  4) 신청 후 승인 결과 통지는 영업일 기준 5일 이내(주말, 공휴일 제외) 이루어지며, 서류 미흡 시 승인이 거절될 수 있습니다.     ※ 안내된 서류 외 다른 서류 제출 시에는 승인 처리가 되지 않습니다.  ※ 주민등록번호가 기재된 서류는 뒷자리를 반드시 가려서(마스킹) 제출해 주시기 바랍니다.

Question 10

엠베스트 3일 무료체험은 어떻게 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

3일 무료체험이란? 엠베스트를 처음 이용하는 학생 회원이 72시간 동안 강좌를 무료 수강해 볼 수 있는 서비스입니다.     1. 신청 방법  1) 이용대상: 결제/수강 이력 없는 학생 회원  2) 제공시간: 3일 무료체험 등록 후 72H (일시정지 불가)  3) 이용범위: 엠베스트 내 오픈된 모든 강좌 (프특 전용 강좌 제외)     2. 신청 경로: PC 홈페이지 메인 하단 [3일 무료체험]     3. 유의 사항  - 1회만 신청 가능합니다.  - 무료체험 기간 중 강좌를 구매하면 무료체험이 자동 종료됩니다.  - 3일 무료체험은 PC/MO 에서 수강 가능하며 별도 자료실은 제공되지 않습니다.

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