Question 1

성적표 파일 크기 또는 형식이 맞지 않아 등록이 안 돼요.

Accepted Answer

성적표 등록이 되지 않는 경우 파일 형식/용량/이미지 크기/파일명을 확인해 주세요.     1. 성적표 파일 기준  1) 파일 형식 : zip, rar, alz, gif, jpg, jpeg, png, bmp  2) 파일 용량 : 10MB 이하  3) 이미지 가로 카드 : 600픽셀 이하  4) 파일명 : 영문 작성     2. 성적표 등록 오류  파일 용량이나 이미지 크기, 확장자를 등록 기준에 맞게 수정한 후 다시 등록해 주세요.  파일을 압축하거나, 그림판을 이용해 이미지 크기와 파일 형식을 조정할 수 있습니다.

Question 2

엘리하이/엠베스트 강의를 듣기 위해서는 교재를 꼭 구입해야 하나요?

Accepted Answer

강의는 교재를 중심으로 진행되므로 교재를 함께 구입하여 학습하는 것을 권장합니다. 다만, 교재를 구매하지 않아도 강의 수강은 가능합니다.     ■ 교재 구매 안내  - 엘리하이/엠베스트 자체 교재 : 교재몰  - 스마트 교재 : 교재몰  - 시중 판매 교재 : 교재몰 또는 온/오프라인 서점 (스마트러닝 불가)     ■ 유의 사항  - 시중 서점에서 구매 불가 안내가 없으면 시중 서점에서도 구매할 수 있습니다.  - [교재 정보] → [교재 설명]의 교재명, 출판사, 저자, 출간일 정보를 확인해 주세요.

Question 3

B페이란 무엇이며, 어디서 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

B페이는 엘리하이 키즈/엘리하이/엠베스트 사이트에서 교재 및 소모품 구매 시 사용할 수 있는 전용 결제 수단으로, B머니, B포인트, B상품권 3가지로 구성되어 있습니다.     1. B페이 구성  。B머니 : 회사가 정한 상품 구매 시 사용 가능한 결제수단으로 회원이 직접 충전하는 머니  。B포인트 : B머니 충전 시 충전 금액 중 회사에서 정한 일정 비율만큼 추가 적립되는 포인트  。B상품권 : 회사가 회원에게 별도 사은품으로 지급되는 상품권     2. B페이 사용  。사용 가능 : 교재(배송비), 학습기기 소모품(탭 전용 케이스, 학습펜, 키링 등)  。사용 불가 : 강좌, 모의고사 등 (사용 불가 상품과 함께 결제 시 B페이 전체 사용 불가)     3. 결제 방법  。B페이는 보유 중인 쿠폰, M포인트, M캐시와 함께 혼합하여 결제할 수 있습니다.  [쿠폰/적립금 사용]  ① 쿠폰 적용하고, M캐시/M포인트 보유 금액 내에서 사용 금액 입력 결제  ② 교재 구매 시 M포인트는 교재 가격의 최대 15%까지만 사용 가능합니다.  [결제 수단]  ① 원하는 결제 수단(B페이 등)을 선택하여 결제  ② B페이 보유금액 오른쪽 물음표 클릭 시, 상세내역 확인 가능합니다.

Question 4

엘리하이 키즈 이용 중 초등학교 입학하면 엘리하이로 연계가 되나요

Accepted Answer

▶ 엘리하이 키즈 이용 중 초등 승급 시, 이용하시던 금액 그대로 콘텐츠는 엘리하이로 업그레이드되며, 정기 교재는 발송 종료됩니다.     이용 가능한 콘텐츠 범위는 초등 2학년까지는 [엘리하이 키즈 + 엘리하이] 로 유지되며,  초등 3학년부터 [엘리하이 + 엠베스트] 로 변경됩니다.

Question 5

종합반은 교재도 무료인가요?

Accepted Answer

학습에 필요한 교재는 개별적으로 구매해 주셔야 합니다.     1. 교재 구분  엠베스트 강의는 엠베스트 자체 교재와 시중 판매 교재로 구분됩니다.  자체 교재는 엠베스트 교재몰에서만 구매 가능하며, 시중 판매 교재는 엠베스트 교재몰 또는 오프라인/온라인 서점에서 구매 가능합니다.  단, 서점에서 판매되는 일부 교재는 엠베스트에서 구매 불가하니 해당 교재는 시중 서점에서 구매하시기 바랍니다.     2. 유의 사항  외부 온/오프라인 서점에서 구매한 교재는 스마트러닝 서비스 이용이 불가할 수 있습니다.

Question 6

프라임 특목반 [입시 준비도 테스트]란 무엇이며, 어떻게 응시하나요?

Accepted Answer

프라임 특목반 입시 준비도 테스트는 간단한 질문을 통해 특목고 및 자사고 진학을 위한 본인의 고교 입시 준비 상태를 스스로 점검해보는 셀프 진단 서비스입니다.     ■ 응시 방법  응시 대상 : 프라임 특목반 회원  응시 방법 : 결제 후 [나의 학습방]에서 수강을 시작한 직후부터 바로 응시 가능  접속 환경 : PC 환경에서 가능     ■ 결과 확인  테스트 응시 완료 후 해당 페이지에서 결과표를 바로 확인하실 수 있습니다.  제출된 테스트 결과는 언제든지 [나의 쪽지함] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

Question 7

M포인트도 환불받을 수 있나요?

Accepted Answer

M포인트는 이벤트/M지수 누적 등으로 지급되는 마일리지로 홈페이지 일부 결제 수단으로만 사용할 수 있으며, 이미 사용한 포인트는 환불 처리가 불가합니다.     ■ 유의사항  - 강좌 결제: 보유한 M포인트를 전액 사용할 수 있으나 사용한 포인트는 환불되지 않습니다.  - 교재 결제: 교재 판매가격의 최대 15%까지 M포인트 사용이 가능하며, 사용한 포인트는 환불되지 않습니다.     ■ M포인트 사용 불가  종합반/특목반의 기기/기타 금액, 소수 정예 1:1 대면 컨설팅, 학생부 평가 프로그램 단품에는 M포인트를 사용할 수 없습니다.

Question 8

정기 교재는 언제 배송되나요

Accepted Answer

▶ 정기 교재는 학습 진도/교재 확정 후 첫 배송이 시작되며, 2회차 발송은 1회차 결제일의 75일 이후 발송됩니다. 이후 3회차 부터는 전 회차 발송일의 90일 간격으로 발송됩니다. 정기 교재 배송지 변경은 정기 배송 2일 전까지만 변경이 가능합니다.     - 진도 변경 신청 시 정기 배송일 2일 전까지는 당 회차 교재 변경 가능하며, 그 이후는 차 회차 교재가 변경됩니다.     - 초등 승급 (7세→초1_매년 1월 첫 번째 영업일) 또는 엘리하이 키즈에서 엘리하이로 학습 변경 시  정기 교재는 배송되지 않으며, 교재 대금은 학습료로 전환됩니다.     - 정기 교재 발송 일정 및 방식은 변경될 수 있으며, 변경 전 학부모매니저 APP과 프라임탭 內 학부모룸을 통해 안내 예정이니 참고 부탁드립니다.     - 나의학습방-학부모룸-아이정보-배송정보 메뉴를 통해 정기 배송지 변경이 가능하니 아래의 이미지를 참고 부탁드립니다.

Question 9

통합 회원이 무엇이며 기존 회원도 전환해야 하나요?

Accepted Answer

통합 회원은 유초중(키즈/엘리하이/엠베스트)+고등(메가스터디)+메가스터디학원+메가스터디러셀 브랜드를 하나의 아이디로 이용할 수 있는 서비스를 뜻합니다.     모든 브랜드 사이트에 나눠진 아이디를 하나로 통합하고 관리할 수 있으며, 아직 가입 되지 않은 사이트는 새롭게 가입할 필요 없이 함께 통합 가입됩니다.

Question 10

목표달성 장학생 신청 자격은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

목표달성 장학생은 중등 종합반/특목반의 중1~중3 회원이라면 누구나 도전할 수 있습니다.     1. 신청 대상: 엠베스트 종합반/특목반 중1~중3 회원     2. 도전 유형  ① 목표 성적 달성 부문(올백상/성적 우수상/도약상/1등급상)  ② 목표 학교 합격 부분(특목/자사고 합격상)     3. 유의사항  - 여러 유형에 중복으로 도전 가능  - 1등급상은 메가종합반/특목반 수강중인 고1 회원만 도전 가능  - 특목/자사고 합격상은 중3 회원만 도전 가능  - 목표성적 달성 부문인 올백상/성적우수상/도약상은 2개 이상의 자격을  충족하더라도 장학금은 가장 높은 금액의 상 1개만 지급됩니다.

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