Question 1

엘리하이 키즈 무료체험 구성품은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

▶엘리하이 키즈 7일 무료체험 구성품은 아래와 같습니다.     1. 엘리하이 키즈 학습전용기기 [프라임탭]  2. 회전케이스  3. 터치펜  4. 스마트거치대  5. 한글/수학/영어교재  6. 유아교육지침서  7. AR칠교놀이

Question 2

프라임탭은 고속충전을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

프라임탭은 고속 충전을 지원합니다.     ■ 충전기 권장사항  삼성 정품 충전기 또는 권장 규격(9V 1.67A)의 충전기 사용을 권장합니다. 규격에 맞지 않는 충전기를 사용할 경우, 충전 속도가 느려지거나 기기에 무리가 갈 수 있으며, 장기간 사용 시 고장의 원인이 될 수 있습니다.     ■ 배터리 주의사항  배터리 사용 시간은 학습 콘텐츠 이용량, 화면 밝기, 네트워크 환경(Wi-Fi 상태) 등 사용 환경에 따라 달라집니다. 원활한 사용을 위해 기기를 주기적으로 재부팅하고 배터리가 부족할 때는 충분히 충전한 후 이용해 주세요.

Question 3

엘리하이 [도전! 행운의 룰렛] 이 무엇인가요?

Accepted Answer

엘리하이 프라임탭 연속 출석을 통해 도전! 행운의 룰렛에 참여할 수 있습니다.     1. 참여 대상  - 엘리하이 초1~초6 회원     2. 참여 방법  - 나의 학습방 → 이달의 출석에서 행운의 룰렛에 참여할 수 있습니다.  - 매월 10일, 20일, 한 달 연속 출석할 때마다 행운의 룰렛 응모권 발급     3. 상품 수령  - 로켓샵 → 나의 교환 선물 확인에서 교환권을 클릭하면 기프티콘이 발송됩니다.  - 행운의 룰렛 응모권 교환 시점에 실시간으로 학부모 휴대폰 번호로 발송됩니다.     ※ 주의사항  - 교환 상품은 학부모 휴대폰 번호로 발송되므로 휴대폰 번호를 반드시 확인해 주세요.  - 부정확한 정보로 인한 발송 오류(유효기간 만료 포함)는 재발송/재지급되지 않습니다.

Question 4

단과 강좌 수강 기간 유료 연장 방법은?

Accepted Answer

단과 강좌 수강 기간 유료 연장 방법     ■ 수강 중  ① 나의 학습방 → 강의실에서 연장할 강좌 선택 → 수강연장 신청 클릭  ② 연장 일수 선택 후 M포인트 또는 M캐시로 결제(잔액 부족 시 M캐시 충전)     ■ 수강 완료  ① 나의 학습방 → 강의실 → 수강완료강좌 클릭  ② 연장하려는 강좌 우측의 신청 버튼 클릭(수강 완료 후 7일 이내에만 활성화)  ③ 연장일수 선택 후 M포인트 또는 M캐시로 결제(잔액 부족 시 M캐시 충전)     ■ 주의 사항  - 연장은 단과 강좌만 가능합니다. (종합반은 개별 연장 불가)  - 연장 요금은 1일당 500원이며, 한 강좌당 최대 3회까지, 회당 최대 7일 연장 가능합니다.  - 수강 연장 결제는 환불되지 않습니다.  - 수강 완료 강좌는 완료일로부터 7일 이내에만 연장 신청 가능합니다.

Question 5

엠베스트 프라임 시크릿 존(ZONE)은 무엇이며, 누구나 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

■ 프라임 시크릿 ZONE  프라임 시크릿 ZONE은  프라임 특목반 회원만  이용할 수 있는  프라임탭 전용 입시 지원 서비스 입니다. 특목고/자사고 입시 전략, 기출문제, 합격 노하우를 제공하며, 멘토 Talk 게시판을 통해 입시 전문가에게 상담을 받을 수 있습니다.      TOP SECRET 1. 입시전략   엠베스트 입시 전문 선생님이 제공하는 특목/자사고 합격 목적 실전 대비 전략         TOP SECRET 2. 기출문제   영재고/과학고/자사고의 실제 기출문항 공개         TOP SECRET 3. 합격 노하우   학생부, 자기소개서, 면접 기출 등 합격을 위한 현실적 준비

Question 6

프라임탭 종합반과 PC 종합반은 어떻게 다른가요?

Accepted Answer

① 프라임 종합반 :  프라임탭을 활용한 스마트 러닝과 전 과목 내신 학습을 제공하는 대표 상품입니다.        ② 프라임 특목반 :  프라임 종합반의 모든 서비스에 특목/자사고 입시 대비 전용 강좌와 입시 콘텐츠를 추가로 제공합니다.        ③ PC 종합반 :  교과 강의를 PC에서 이용하는 상품으로, 학습기기와 프라임탭 전용 콘텐츠는 제공되지 않습니다.        ④ PC 특목반 :  특목 입시 콘텐츠를 PC에서 이용하는 상품으로, 학습기기와 프라임탭 전용 콘텐츠는 제공되지 않습니다.      ■ 프라임종합반 vs PC종합반 비교       제공 항목  프라임 종합반  PC 종합반      교과강좌 무제한 수강  ○  ○    1:1 맞춤 학습관리  ○  ○    학습전용앱 제공(18종)  ○  ×    영어 도서관(약 2,000권)  ○  ×    중등 전용 이북 도서관(약 2,000권)  ○  ×    수행평가 대비 강좌(약 1,500강)  ○  ×    리더십/진로 강좌(약 1,000강)  ○  ×    스마트러닝 서비스(전용탭/스마트펜)  ○  ×    실시간학원식 홈관리  ○  ×    학습유해요소차단  ○  ×    실전 기출 내신 마스터  ○  ×         ※ 프라임 특목반과 PC 특목반은 위 항목에 특목/자사고 입시 콘텐츠와 특목 전용 강좌가 추가됩니다.

Question 7

프라임 특목반은 특목/자사고 준비에 어떤 서비스를 제공하나요?

Accepted Answer

프라임 특목반은 특목/자사고 진학을 목표로 하는 학생을 위한 학습 상품으로, 교과 강의뿐 아니라 입시 전략, 기출문제, 비교과 관리, 1:1 컨설팅 등 특목 입시에 필요한 서비스를 제공합니다.     ■ 이용 가능한 서비스  프라임 특목반은 영재학교/과학고/외고/국제고/자사고 대비 전용 강좌, 학교별 기출문제 및 해설, 입시 전략 강좌와 설명회, 문해력/논리력 강화 프로그램, 비교과 활동 및 독서 관리, 입시 전문 컨설턴트의 맞춤형 학습 관리와 상담을 제공합니다.     ■ 상품 구성  프라임탭과 스마트펜이 포함된 약정 상품으로 이용할 수 있습니다.     ■ 학습 지원 범위  입시 준비부터 실전 대비까지 단계별 학습을 지원합니다.

Question 8

해외에서도 수강할 수 있나요?

Accepted Answer

해외에서도 인터넷이 원활한 환경이라면 세계 어디에서도 학습 가능합니다.     1. 5G 인터넷 수준의 안정적 네트워크 환경이 제공되면 학습이 가능합니다.     2. 불안정한 네트워크 환경으로 지연, 끊김 등의 증상이 발생할 수 있습니다.     3. 해외 IP를 차단하지 않고 있으나, 일부 국가(중국 등)의 경우 한국 인터넷망 접근이 제한될 수 있으며 VPN 설치가 필요할 수 있습니다..     4. 서비스는 한국 시간 기준으로 제공되기 때문에, 태블릿 날짜/시간 자동 설정 해제 후 한국 시간으로 적용이 필요합니다.     5. 출국 전 학습지원센터로 연락 주시면 VPN 설치, 탭 날짜 및 시간 설정 등 도와드리도록 하겠습니다. 해외 이용 중 기술적인 문제가 발생할 경우 챗봇 상담 또는 사이트 내 학습지원센터 → 1:1 친절상담을 이용해주시기 바랍니다. 학습지원센터에서는 국제전화 발신이 불가합니다.

Question 9

종합반/특목반 환불 규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

수강 시작일(결제일로부터 7일) 전에는 전액 환불이 됩니다. 수강 시작 이후에는 학원법 [교습비 등의 반환 기준]에 따라 잔여 분에 대해 부분 환불을 받을 수 있습니다. 다만 기기 결합상품은 기기를 개봉하면 수강 시작 전이라도 전액 환불이 되지 않습니다.     정확한 환불 금액은 담당 부서를 통해 확인할 수 있으니 [학습지원센터 ☎1544-2300]로 문의해 주세요.     ※ 신청하면서 받은 사은품이 있을 경우 해당 금액만큼 공제되거나 청구될 수 있습니다.  ※ 프라임탭 약정 상품 중도 환불시 기기 차감 가격은 아래와 같습니다.      구성  금액      프라임탭  510,000원    스마트펜  138,000원    전용 케이스  30,000원    학습전용기기 합계  678,000원    초1/초2 합계 (전용 엘리 교재 3권 포함)  708,000원         학원법 [교습비 등의 반환 기준]           구분  반환사유 발생일  반환금액      학원 설립/운영자가 의사의 진단 결과 감염병에 감염되었거나 감염이 의심되거나 감염될 우려가 있는 학습자 및 강사를 교육부령으로 정하는 바에 따라 학원으로부터 격리한 경우  학습자가 학원으로부터 격리된 날  이미 납부한 교습비 등을 일할 계산한 금액    학원의 등록이 말소되거나 교습소가 폐지된 경우, 교습의 정지명령을 받은 경우, 학원 설립/운영자가 교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 경우  교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 날  이미 납부한 교습비 등을 일할 계산한 금액    회원이 본인의 의사로 수강을 포기한 경우 (교습기간 1개월 이내)  교습 시작 전  이미 납부한 교습비 등의 전액    총 교습시간의 1/3 경과 전  이미 납부한 교습비 등의 2/3에 해당하는 금액    총 교습시간의 1/2 경과 전  이미 납부한 교습비 등의 1/2에 해당하는 금액    총 교습시간의 1/2 경과 후  반환하지 않음    회원이 본인의 의사로 수강을 포기한 경우 (교습기간 1개월 초과)  교습 시작 전  이미 납부한 교습비 등의 전액    교습 시작 후  반환사유가 발생한 해당 월의 반환대상 교습비 등(교습기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 교습비 등의 전액을 합산한 금액    비고  1. 총 교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다. 2. 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.

Question 10

프라임 특목반이란 무엇인가요?

Accepted Answer

자유로운 강좌 수강, 종합반 학습관리 등 종합반 혜택은 동일하게 유지되고,  비교과 활동 전문 컨설턴트가 배정 되어 매월 관리 및 컨설팅을 진행하고,  시크릿 존 서비스 를 제공하는  프리미엄 상품 입니다.           [프라임 특목반]      1. 제공 강좌  : 엘리하이/엠베스트 모든 강좌   2. 제공 서비스     1) 프라임 시크릿 Zone  : 특목/자사고 합격 노하우, 면접 기출문제 풀이, 핵심 분석 자료 등 제공    2) 단계별 맞춤관리  : 회원의 학년에 따른 단계별 맞춤형 학습관리 제공(독서 프로그램, 수행 탐구활동, 자소서 등     ※ 프로모션 기간에 따라 기기 등 결합 또는 할인 상품이 오픈될 수 있습니다.

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